Awara IT Solutions - Funzionalità di MS Project, Redmine και Kayako ενώνονται στο Easy Redmine.

Ιστοσελίδα : www.example.gr

Πεδίο:

Consulenza IT.

Υπαλλήλους:

180 +

Εφαρμογή στην πράξη.:

Το έργο Redmine, MS, Kayako

Εφαρμογή:

2013

Οι Λύσεις Πληροφορικής Awara è un fornitore di servizi unico di soluzioni IT per le imprese moderne ed αποτελεσματικές στη Ρωσία. Operando all'interno del Gruppo Awara dal 1998, l'azienda serve clienti provenienti dalla Scandinavia e dall'Europa occidentale.

Πρόκληση:

Πρώτη εφαρμογή του Easy Redmine, il cliente utilizzava contemporaneamente tre sisteme: Redmine e MS Project για την εφαρμογή του προγράμματος Kayako για την αυτοματοποίηση της υπηρεσίας υποστήριξης. I principali svantaggi di questa soluzione complessiva erano:

Multi-piattaforma
Μη διαθέσιμo στο tracciamento delle attività di supporto and progetto in un unico sistema

Ecco perché il principale requisito per Easy Redmine era la complessità - l'aggregazione diversi processi aziendali - come la pianificazione, la gestione dei progetti, l'automazione del supporto, il monitoraggio del budget, i processi di back office: gestione del tempo personal, presenze, paghe - in un unico sistema.

Υλοποίηση:

Awara ha acquistato Easy Redmine από τον Νοέμβριο του 2013 και δεν είναι δυνατή η λύση on-premise για έναν αριθμό illimitato di utenti. Di conseguenza, hanno completamente aottato Easy Redmine a maggio 2014. Durante questo periodo, è stato svolto un grande lavoro da parte dei team di Easy Redmine and Avara IT. Sono state implementate impostazioni e regolazioni di sistema reciproche. Grazie alla flessibilità delle impostazioni, la maggior parte dei requisiti del cliente è stata implementata utilizzando gli strumenti di impostazione standard ei requisiti più specifici sono stati personalizzati su richiesta.

Nella pratica, Awara IT Utilizza:

Realizzazione del progetto - tracciamento delle attività, diagrammi di Gantt, timer delle attività per l'inserimento del tempo impiegato, campi personalizzati avanzati, opzioni di filtro e di elenco, tabelle Quick Planner και gestione delle risorsenza base, di
Automazione del servizio di supporto - Creazione di caselle di posta per l'elaborazione automatica dei ticket di supporto, progetti di manutenzione, "Portale clienti" per l'accesso del cliente e modelli di attività utilizzando un "Pulsante magico" (aiutante di Javascript - consente di creare attività con parametri predefiniti)
Gestione finanziaria - pianificazione del budget, costi salariali trasparenti, automazione del conteggio dello stipendio, monitoraggio dei costi di ogni attività (attivazione del modulo "Denaro" a livello di attività)

Παράδειγμα:
Il cliente paga 7200 Rub al mese per i servizi di manutenzione
Il tasso orario dei lavoratori è di 400 Rub all'ora
Il tempo stimato è di 9 ore, il tempo trascorso è di 8 ore
Il profitto pianificato è di 3600 Rub, il profitto reale è di 4000 Rub

Μαρτυρίες πελατών:

Δουλεύοντας με Easy Redmine soddisfa completamente tutte le nostre richieste. Tuttavia, stiamo ancora aspettando l'implementazione di nuove funzionalità come:

Στατιστική γραφική παράσταση
Impostazioni di risposta più flessibili nell'helpdesk
Qualche strumento all'interno del sistema per cambiare il logo

Στο ogni caso, sul mercato attuale del software di gestione dei progetti, Easy Redmine ha un livello degno di nota rispetto ad altri sistemi. Auguriamo al team di Easy Redmine piani ambiziosi e ispirazione!

Χρήση πρόσθετου:

Vladimir Zharov -> Vladimir Zharov

Consulente Senior

Awara Λύσεις Πληροφορικής, Ρωσία

"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Σιάμο soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."