Awara IT Solutions - MS Project, Redmine και Kayako ominaisuudet yhdistetty Easy Redmineen

Haaste:

Ennen Easy Redmine -toteutusta asiakas käytti samanaikaisesti kolmea järjestelmää: Redminea και το MS Projectia σχεδιάζεται η λειτουργία του Kayakoa tukipalveluiden automatisointiin. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Μονιαλούστα
• Tuen ja projektitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Το Siksi Easy Redminelle είναι αυθεντικό monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen prosessien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) - yhdistsdeksitelämieny.

Toteutus:

Awara osti Easy Redminen maraskuussa 2013 ja valitsi paikallisen ratkaisun rajattomalle käyttäjämäärälle. Tämän seurauksena he siirtyivät kokonaan Easy Redmineen toukokuussa 2014. Tänä aikana Easy Redmine και Awara IT -tiimit tekivät suuren määrän työtä. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Joustavien asetusten ansiosta suurin osa asiakkaan vaatimuksista voitiin toteuttaa käyttämällä vakioasetustyökaluja ja tarkemmat vaatimukset räätälöitiin tarpeen mukaan.

Käytännössä Awara IT είναι:

• Projectien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- ja listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot ja resurssioplink.
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitopprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön ja tehtävämallit "Magic Button-avullia" ävien luomisen ennalta määritetyillä parametreilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

Esimerkki:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka on 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika on 9 tuntia, käytetty aika on 8 tuntia
Suunniteltu voitto σε 3600 ρούπλα, todelinen voitto σε 4000 ρούπλα

Asiakkaan lausunto:

Συνεργασία Easy Redminen kanssa täyttää kaikki pyyntömme. Silti odotamme edelleen uusien ominaisuuksien, kuten:

• graafiset tilastot
• joustavammat vastausasetukset helpdeskissä
• jokin työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Παίξτε το Easy Redmine για το αριστούργημα και τον έλεγχο του PM-ohjelmistomarkkinoilla. Toivotamme Easy Redmine -tiimille kunnianhimoisia suunnitelmia ja inspiraatiota!

Käytetyt lisäosat:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset ja ulkoiset työkustannukset
• Βοήθεια
• Mukautettava tulostusvienti
• Tietopankki - dokumentaatiojärjestelmä
• Tehtävälista
• Έγγραφο σχεδίου και λιτότητας
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija