Awara Λύσεις Πληροφορικής - MS Project, Redmine και Kayako χαρακτηριστικά συγχωνεύεται στο Easy Redmine

Wyzwanie:

Πραγματοποιήστε το Easy Redmine, πελάτης για το σύστημα διαχείρισης: Redmine και MS Project κάνει zarządzania projectami oraz Kayako do automatyzacji usług wsparcia. Głównymi wadami tej ogólnej rozwiązania były:

• Wieloplatformowość
• Brak możliwości śledzenia zadań wsparcia i projektów w jednym systemie

Dlatego głównym wymaganiem dla Easy Redmine było skomplikowanie - agregacja różnych processów biznesowych - takich jak planowanie, zarządzanie projektami, automatyzacja wsparcia, śledzenie budżetu, processy back office: zarządzanie czasem pracy, obecnośłaćie wsystem.

Wdrożenie:

Awara kupiła Easy Redmine με το listopadzie 2013 roku και wybrała rozwiązanie on-premise dla nieograniczonej liczby użytkowników. W konsekwencji, w maju 2014 roku całkowicie przeszli na Easy Redmine. W tym okresie duża ilość pracy została wykonana przez zespoły Easy Redmine και Avara IT. Wdrożono wzajemne ustawienia i dostosowania systemu. Dzięki elastyczności ustawień, większość wymagań πελάτης została zrealizowana za pomocą standardowych narzędzi ustawień, a bardziej szczegółowe wymagania zostały dostosowane.

W praktyce Awara IT χρησιμοποιείται:

• Realizacja projectu - śledzenie zadań, wykresy Gantta, licznik czasu zadania do wprowadzania czasu poświęconego, zaawansowane niestandardowe pola, opcje filtrowania και listowania, tabele Quick Planner και zazaredsązanie,
• Automatyzacja usług wsparcia - tworzenie skrzynek pocztowych wsparcia do automatycznego przetwarzania zgłoszeń, projekty utrzymania, "Portal klienta" dla dostępu klienta i szablony zadań za pomogictumoską żliwia tworzenie zadań z określonymi parametrami)
• Zarządzanie finansowe - planowanie budżetu, przejrzyste koszty wynagrodzeń, automatyzacja liczenia wynagrodzeń, śledzenie kosztów każdego zadania (aktywacja modułu "Pieniądzeń"

παράδειγμα:
Klient płaci 7200 ρούβλια miesięcznie za usługi utrzymania
Stawka godzinowa pracowników wynosi 400 ρούβλια για godzinę
Przewidywany czas to 9 godzin, czas poświęcony to 8 godzin
Planowany zysk σε 3600 ρούβλια, Rzeczywisty zysk σε 4000 ρούβλια

Γνώμη πελατών:

Praca z Easy Redmine w pełni zaspokaja wszystkie nasze wymagania. Niemniej jednak, wciąż czekamy na wprowadzenie nowych funkcji, takich jak:

• Γραφικά στατιστικά
• Bardziej elastyczne ustawienia odpowiedzi w helpdesk
• Το λογότυπο Jakiś narzędzie με systemie do zmiany

W każdym razie na obecnym rynku opprogramowania PM, Easy Redmine ma godny poziom w porównaniu do innych systemów. Życzymy zespołowi Easy Redmine ambitnych planów and inspiracji!

Używane wtyczki:

• Zarządzanie zasobami
• Arkusz budżetowy - wewnętrzny i zewnętrzny koszt pracy
• Το Help Desk
• Eksportowanie drukowania niestandardowego
• Baza wiedzy - System dokumentacji
• Lista zadań do zrobienia
• Dokumenty i załączniki projektowe
• Szacowanie kosztów projectu
• Ειδοποιήσεις, σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης
• Obliczane niestandardowe pola
• Szybki σχέδιο σχεδίου