Awara IT Solutions - MS Project, Redmine και Kayako-funksjoner Fusjonert i Easy Redmine

Νέτσαϊντ

Πιλήματα:

Σύμβουλος πληροφορικής.

Ανσάτ:

180 +

Δεν υπάρχει διαθέσιμη μετάφραση.:

Το έργο Redmine, MS, Kayako

Gjennomføring:

2013

Το Awara IT Solutions είναι ένα ενιαίο εντεταλμένο σύστημα πληροφορικής για σύγχρονο και αποτελεσματικό forretningsdrift στη Ρωσία. Sidan 1998 har selskapet vore ein del av Awara Group og betjent kundar frå Skandinavia og Vest-Europa.

Utfordring:

Για την εφαρμογή του Easy Redmine brukte πελάτης του συστήματος υποστήριξης: Redmine και MS-prosjekt για προσαρμογή σχεδίου και Kayako για αυτοματοποίηση υποστήριξης. De viktigste ulempene med denne totale løsningen var:

Flere plattformer
Manglende mulighet για sporing av support- og prosjektoppgaver and ett system

Derfor var hovedkravet για Easy Redmine kompleksitet - samling av ulike forretningsprosesser - som planlegging, prosjektstyring, automatisering av support, budsjettsporing, bakre kontorprosesser: personlig tidsstyring, oppmøte, lønn - i ett system.

Υλοποίηση:

Awara kjøpte Easy Redmine τον Νοέμβριο του 2013 και valgte løsningen για ubegrenset antall brukere. Πηγαίνετε στο Easy Redmine στο Μάιο του 2014. Έχω διαβάσει την περίοδο της λειτουργίας του Easy Redmine και την Awara IT-teamene. Gjensidige innstillinger og systemjusteringer ble implementert. Takket være fleksibiliteten i innstillingene, ble de fleste av klientens krav implementert ved hjelp av standardinnstillingsverktøy, og mer spesifikke krav ble tilpasset etter behov.

I praksis bruker Awara IT:

Prosjektgjennomføring - oppgavesporing, Gantt-diagrammer, oppgavetimer for registering av brukte timer, avanserte egendefinerte τσόχα, filterrings- og listevalg, hurtigplanleggingstabeller og ressursstyring, kunskapsbase
Automatisering av supporttjenester - opprettelse av support-e-postkasser for automatisert billettbehandling, vedlikeholdsprosjekter, "Klientportal" for klienttilgang og oppgaveskabeloner ved hjelp av en "Magisk knapp" (JavaScript -finette prhårgands μέτρο)
Økonomistyring - budsjettering, gjennomsiktige lønnskostnader, automatisert beregning av lønn, kostnadssporing για hver oppgave (ενεργοποίηση του "Penger" -modulen på oppgavenivå)

Παράδειγμα:
Klienten betaler 7200 ρούβλια ανά måned για vedlikeholdstjenester
Arbeidernes timelønn er 400 ρούβλια ανά φορά
Estimert tid er 9 timer, Brukt tid er 8 timer
Planlagt fortjeneste er 3600 ρούβλια, Reell fortjeneste er 4000 ρούβλια

Κουντεμαρτυρία:

Å jobbe med Easy Redmine tilfredsstiller alle våre behov fullstendig. Likevel venter vi fortsatt på implementering av nye funksjoner som:

Grafiske statistikker
Merkbart mer fleksible svarinnstillinger και helpdesk
Noen verktøy i systemet for å endre logoen

Uansett har Easy Redmine en verdig posisjon sammenlignet med andre systemer på dagens PM-programvaremarked. Δείτε το Easy Redmine-teamet ambisiøse planer og inspirasjon!

Brukte tillegg:

Βλαντιμίρ Zharov

Ανώτερος Σύμβουλος

Awara IT Solutions, Ρωσία

"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Τα προϊόντα που προορίζονται για τη λειτουργία και τα προϊόντα που προορίζονται για τη λειτουργία τους. Vi er fornøyd med ytelsen til προϊόντα og ville ikke nøle med å velge det igjen."