Awara IT Solutions - תכונות של MS Project, Redmine ו-Kayako ממוזגות ב-Easy Redmine

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

לפני היישום של Easy Redmine, הלקוח השתמש בשלושה מערכות במקביל: Redmine ו-MS Project ו-Kayako לאוטומציה של שירותי תמיכה. החסרונות העיקריים של הפתרון הכולל היו:

• רב-פלטפורמה
• חוסר אפשרות למעקב אחר תמיכה ומשימות פרויקט במערכת אחת

לכן, הדרישה העיקרית ל-Easy Redmine היו מורכבות - איגוד של תהליכי עסק מגוונים - כגון תכנון, נישול פרויםויקאט מיכה, מעקב אחר תקציב, תהליכי משרד אחורי: ניהול זרן אישי, נוכעחחחר .

יישום:

Awara רכשה את Easy Redmine בנובמבר 2013 ובחרה בפתרון במקום לשישוש בענן פלמס תי מוגבל. כתוצאה מכך, הם החליפו ל-Easy Redmine באופן מוחלט במאי 2014. במהלך תתתועופ גדולה של עבודה על ידי צוותי Easy Redmine ו-Avara IT. הוגדרו הגדרות משותפות והתאמות מערכת. בזכות הגמישות בהגדרה, רוב הדרישות של הלקוח הושרו באמצעול מצעוסדתת טיים ודרישות מסוימות נוספות הותאמו על פי דרישה.

בפועל, Awara IT משתמשת ב:

• מימוש פרויקט - מעקב אחר משימות, תרשימי Gantt, מונה זמן להצנת זשומותמי מים מראש מתקדמים, אפשרויות סינון ורשימה, טבלאות תכנוב מהיר וסימיה να
• אוטומציה של שירותי תמיכה - יצירת תיבות דואר תמיכה לעיבוד כרתטיטיטיסות י תחזוקה, "פורטל לקוחות" לגישה ללקוח ותבניות משימות באמצעות באמצעותסועוכת Σενάριο - מאפשר ליצור משימות עם פרמטרים מוגדרים מראש)
• ניהול כספים - תכנון תקציב, עלויות שכר שקופות, אוטומציה של חישמועע עלות של כל משימה (הפעלת מודול "כסף" ברמת המשימה)

παράδειγμα:
הלקוח משלם 7200 רובל לחודש עבור שירותי תחזוקה
שכר העובדים הוא 400 רובל לשעה
זמן מוערך הוא 9 שעות, זמן שנוצל הוא 8 שעות
רווח מתוכנן הוא 3600 רובל, רווח אמיתי הוא 4000 ρούβλια

המלצת הלקוח:

עבודה עם Easy Redmine מספקת לחלוטין את כל הבקשות שלנו. עם זאת, אנחנו עדיין ממתינים ליישום תכונות חדשות כגון:

• סטטיסטיקות גרפיות
• הגדרות תשובות גמישות יותר במערכת התמיכה
• כלי כלשהו במערכת לשינוי לוגו

בכל מקרה, בשוק התוכנה לניהול פרויקטים הנוכחי, Easy Redmine מציעה רמומיע רכות אחרות. אנחנו מאחלים לצוות Easy Redmine תוכניות שאינסופיות והשראה!

תוספים בשימוש:

• ניהול משאבים
• גיליון תקציב - על