Awara IT Solutions - MS Project, Redmine och Kayako-funktioner sammanslagna i Easy Redmine
Το έργο Redmine, MS, Kayako
Το Awara IT Solutions είναι ένα μοναδικό μοχλός πληροφορικής για μοντέρνα και αποτελεσματικά εργαλεία στο Ryssland. Verksam inom Awara Group sedan 1998, betjänar företaget kunder från Skandinavien och Västeuropa.
Utmaning:
Το Innan Easy Redmine-implementering använde πελάτης του συστήματος ολοκλήρωσης: Redmine και MS Project για σχεδίαση και Kayako για αυτοματοποίηση υποστήριξης. De främsta nackdelarna med denna övergripande lösning var:
- Multiplattform
- Brist pårning av support- och projectuppgifter and ett system
Därför var huvudkravet for Easy Redmine Kompleksitet - sammanslagning av olika affärsprocesser - som planering, projectledning, supportautomatisering, budgetspårning, backoffice-processer: personlig tidsstyrning, närvaro, löner - iett system.
Υλοποίηση:
Awara köpte Easy Redmine τον Νοέμβριο του 2013 och valde den locala lösningen for ett obegränsat antal användare. Παίξε τώρα για το Easy Redmine τον Μάιο του 2014. Κάτω από την περίοδο της δημοσιότητας, η ομάδα του Easy Redmine och Awara IT-teamen. Gemensamma inställningar och systemjusteringar genomfördes. Tack vare flexibiliteten i inställningarna kunde de flesta av klientens krav implementeras med hjälp av standardinställningsverktygen och mer specifika krav anpassades efter behov.
I praktiken använder Awara IT:
- Projektgenomförande - uppföljning av uppgifter, Gantt-diagram, uppgiftstimare for tidrapportering, avancerade anpassade fält, filter- och listalternativ, snabbplanerartabeller och resurshantering, kunskapsbas
- Automatisering av supporttjänster - skapande av support-e-postkonton för automatiserad ärendehantering, underhållsprojekt, "Klientportal" for klientåtkomst och uppgiftsmallar med hjälp av en "Magic Button" (Java-skapergift up en "Magic Button" rdefinierade παραμετρική)
- Οικονομικό hantering - budgetplanering, transparenta lönekostnader, automatiserad löneberäkning, kostnadsspårning for varje uppgift (ενεργοποίηση του "Pengar" -modulen på uppgiftsnivå)
Παράδειγμα:
Klienten betalar 7200 ρούβλι ανά månad för underhållstjänster
Arbetarnas timtaxa är 400 ρούβλια ανά φορά
Uppskattad tid är 9 timmar, passerad tid är 8 timmar
Planerad vinst är 3600 rubel, Verklig vinst är 4000 ρούβλι
Kundutlåtande:
Att arbeta med Easy Redmine tillfredsställer helt våra önskemål. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το dock fortfarande på att nya funktioner ska implementeras, som:
- Grafiska statistik
- Mer flexibla svarinställningar and helpdesk
- Något verktyg inom systemet for att ändra logotyp
I vilket πτώση som helst har Easy Redmine en värdig nivå jämfört med andra system på den nuvarande PM-programvarumarknaden. Δείτε το Easy Redmine-teamet φιλοδοξεί να πλανάρει και έμπνευση!
Προβολή:
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine mötte våra behov direkt. Productn är full av funktioner och priset är lågt jämfört med produkter med liknande funktioner. Vi är nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
