SZTAKI εισόδου στο Easy Redmine, για να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία για την υποστήριξη.

Uebsayt

Βιομηχανία:

Компютърни επιστήμες

Ημερομηνία αποπλεύσεως:

Νοέμβριος 2020

Главен офис:

Budapeщa, Ουγγαρία

Μπρόι χρήστες:

Отдели, използващи Easy Redmine.:

Всички отдели.

Το SZTAKI είναι ινστιτούτο στην Ουγγαρία, το οποίο είναι πολύ περιορισμένο στο Redmine. Μπορεί να λειτουργήσει με αυτό το εργαλείο. Το SZTAKI είναι νωρίτερα από την απόφαση, το οποίο θα ενώσει τα εργαλεία για την υποστήριξη του υψηλότερου επιπέδου και της μονάδας στα προβλήματα του място. Затова избраха Easy Redmine, το οποίο σημείωσε την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών.

Πριν μεταβείτε στο Easy Redmine

SZTAKI χρησιμοποιεί το Redmine 4.02 με το Redmine UP plъgini Helpdesk και CRM. Но, им липсваха χρησιµοποιούνται εργαλεία για την υποστήριξη της διαχείρισης των έργων και των εσωτερικών χρηστών, βασισµένα στις κινητές συσκευές.

Задачата

Blizka компания на SZTAKI вече използва Easy Redmine για διαχείριση έργων. Има пракса в използването на софтуера, а управлението е сведено на познат система. Ναι-μεγάλοι πυροδοτητές να έχει αποτελεσματικά συνεργασία και възможността да създавате προσωπικοποιημένες εργασίες επεξεργασίας για αντικειμενικές εργασίες.

Очакванията, кои трябва да бъдат изпълнени

Пълнофункционално управление на έργα για υψηλότερη αποτελεσματικότητα
Дигитализиране на процеса на архивиране на компанията (използвайки подхода на Easy Redmine, βασικά σε εργαστηριακές διαδικασίες)
Μετατροπή και αναδιοργάνωση των επεξεργαστών στο Service Desk, για την επέκταση των λειτουργιών (συνεννόηση, βασική στο όνομα, συμπλήρωση ερωτήσεων στο Easy Redmine)
Επαγγελματικά εργαλεία για την υποστήριξη της διαχείρισης των έργων

Изисквания

Λειτουργία του място
Υποστηρίξτε το SAML SSO
Наличие на обществен API για αυτοματοποίηση
Ενσωμάτωση στο GitLab

Да го изпълним

1) Προετοιμασία

Μετά από το χρόνο του εκπълнението, το κλασικό μοντέλο της συνεννόησης ήταν εκτός σχεδίου, όπως το SZTAKI εδώ είχε μια πρακτική στο Redmine και στο ηλεκτρονικό κατάστημα, γνωστά από τεχνικούς επαγγελματίες, πολλούς από τους οποίους μπορούν να συνάψουν, εκτός από τα προβλήματα και τους εργαζόμενους. Поддръжка беше нужна само за много проблеми, обикновено за άγνωστες λειτουργίες.

Εργασίες:

Επεξεργασία για την εγκατάσταση на място - Имаха много взаимодействия со техническата поддръжка и трябваше да се исправи обходни решения.
Επεξεργασία εισόδου με SAML/SSO - Τρόπος για τη διόρθωση, για να γίνει αυτό δεν ήταν αποδεκτό στο εσωτερικό του ενσωματωμένου διαλύματος, και μόνο σε αυτό.
Πρόβλημα με την προσφορά των χρηστών (συρζανί με SSO) και μετακίνηση - Φυσική διαδικασία για την καταχώριση (скриптиране/кодиране).

2) Ρυθμίσεις

Το SZTAKI έχει настройките си от предишната инсталација на Redmine и успяха да ги преведуваат στη νέα μέση του Easy Redmine.

Κάντε κλικ στην επιλογή сървърното решение με βάση τους κανονισμούς και την ασφάλεια. Сървърът беше инсталиран од техническия προσωπικό на SZTAKI. Както вече беше споменато, техническият προσωπικό на Easy Redmine κάτω από τα κύρια προβλήματα του AD-Hok.

Το Redmine και Easy Redmine είναι αρκετά διαφορετικά, SZTAKI μετατράπηκε σε όλες τις λειτουργίες της νέας συστήματος и създаде необходимите проекти, минусяващи, състояния и малък брой въпроси като ръчна миграция. Εκτός από αυτό, η масовна миграция на въпроси беше извършена со автоматска миграция API2API.

Κάντε κλικ για να ανοίξετε το σύστημα για την προσφορά σε χρήστες, που θα δημιουργήσει χρήστες από το κεντρικό σύστημα για τη διαχείριση της ταυτότητας του SZTAKI στο Easy Redmine με την αίτηση API, έτσι ώστε να χρειάζεται να κάνετε χρήση του SSO.

Μετά το χρόνο της καταχώρησης της ψηφιακής ανάλυσης της διαδικασίας της αρχειοθέτησης, το SZTAKI έχει εκδοθεί και προσωποποιηθεί η απόφαση για τη δημιουργία μιας σειράς ονομάτων. Поддръжката беше на изискване по време на целия процес.

3) Εκπαίδευση

По време на изпълнението на дигитализирания процес на архивиране обучихме ключовите χρήστες. Това беше обучение, подобно на консултация. Обучихме ги, като преминахме преку θεματικά προβλήματα. След това преминахме към случај на χρήση и отговорихме на всички въпроси.

4) Тестине

ΣΤΑΚΙ създаде среда за επεξεργασία/пясъчник за себе си со достъп до нашите поддръжка. Тестването на συγκεκριµένες εφαρµογές και δοκιµασίες εφαρµογής των ασθενειών και των εργασιών σε πραγµατοποίηση του API2A. Οπ

Препоръки

Ντόρκα Μεντγκέσι

Λειτουργικός διευθυντής

Λυπάμαι, αλλά το SZTAKI δεν είναι αγγλική λέξη, είναι στην πραγματικότητα ακρωνύμιο για ένα ουγγρικό ερευνητικό ινστιτούτο, επομένως δεν μπορεί να μεταφραστεί στα βουλγαρικά.

Τώρα μπορεί να εμφανιστεί η οθόνη και να μην υπάρχουν επίσημες εργασίες για τις επιτυχείς εργασίες, οι οποίες θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως αποτελεσματικές. Това ми е многу πλεονεκτικό, που προσφέρει υπηρεσίες, που προτείνουν, καθώς και για τις υπηρεσίες.

Ζολτάν Κομαρόμι

Προγραμματιστής

Λυπάμαι, αλλά το SZTAKI δεν είναι αγγλική λέξη, είναι στην πραγματικότητα αρκτικόλεξο για το ουγγρικό όνομα του Ινστιτούτου Έρευνας Υπολογιστών και Αυτοματισμών της Ουγγρικής Ακαδημίας Επιστημών. Επομένως, δεν μπορεί να μεταφραστεί στα βουλγαρικά ή σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα.

Η φόρμα για τη διαχείριση του έργου με τα εργαλεία και τα εργαλεία ως Gant διάγραμμα ή Structure on Work (WBS), καθώς και για την εκτέλεση όλων των μελών του έργου που θα μπορείτε να κάνετε χρήση ενός και του εσωτερικού εσωτερικού. Това не само подобрява качеството, дава пълен контрол върху проекта, но също така прави целия процес на проекта прозрачен за управление на SZTAKI.

Най-използваните функции

Απαντήστε στα προβλήματα από το HelpDesk.
Gant διάγραμμα: Planning and planne of projects chrez ispolzvane on plъzgachi for intervali on chanal and crayna data and sъздаване на εξαρτήματα μεταξύ των προβλημάτων.
Табела за отчитане на работно време.

не превеждам (Αυτό δεν είναι μεταφράσιμο κείμενο)

Кой е SZTAKI

Το SZTAKI είναι ένα ινστιτούτο εκμάθησης στην Ουγγαρία, διαχείριση του δικτύου για την επιστημονική εκμάθηση Eötvös Loránd. Името е акроним на унгарското όνομα на института, докато пълното му англиско όνομα е Ινστιτούτο Επιστήμης και Ελέγχου Υπολογιστών.

Институтът е основан со 1964 г. Неговият персонал се състои от над 300 души на пълен работен ден, повеќе од 200 со διπλώματα από το πανεπιστήμιο και πάνω από 70 με επιστημονικές βαθμίδες.

Основната задача на института е да извършва базови и приложни изследвания в μεσδισκιπλιναρη μεσα во областите на компютърните науки, инженерството, πληροφοριακών τεχνολογιών, συστημάτων πληροφορικής, διαδικασίας διαχείρισης, δικτύων με голям обхват и multimediata.

Οι βασικές ικανότητες των ινστιτούτων μπορούν να μάθουν τα έργα, την ανάπτυξη, την εκπαίδευση και την επιθεώρηση των υποδομών για τα σπίτια και τους τεχνικούς και άλλους συνεργάτες.