Το SZTAKI υπερβεί το Easy Redmine με το επαγγελματικό του όργανο.

Μπορείτε να κάνετε overstap στο Easy Redmine

Το Gebruikte SZTAKI Redmine 4.02 γνώρισε το Redmine UP-plugins Helpdesk en CRM. Maar ze misten professionele projectmanagementonndersteuningstools en en een op mobiel gebaseerde gebruikersinterface.

De opdracht

Αν θέλετε να λάβετε μέρος στη διαχείριση του έργου του Easy Redmine. Ήταν μια πρακτική στο het gebruik van de software en het management was geneigd om ook een vertrouwd system te εισαγωγή. De belangrijkste uitdagingen waren om een ​​effectieve samenwerking te hebben en de mogelijkheid om aangepaste ροές εργασιών που δημιουργήθηκαν σε συγκεκριμένες ροές εργασίας.

Te behalen verwachtingen

• Volledig uitgerust projectmanagement voor hogere efciëntie
• Αυτοματοποίηση των διαδικασιών αρχειοθέτησης και αρχειοθέτησης van het bedrijf (συναντήθηκε η ροή εργασιών για τη λειτουργία του Easy Redmine)
• Migratie en herorganisatie van Service Desk-processen, uitgebreide functies verkrijgen (e-mail επικοινωνία μέσω Easy Redmine-problemen)
• Επαγγελματική διαχείριση έργου και σετ εργαλείων

Απαιτήσεις

• Λειτουργία επί τόπου
• SAML SSO-ondersteuning
• Beschikbare openbare API για automatiseringsdoeleinden
• Integratie GitLab

Laten we implementeren

1) Voorbereiding

Tijdens de implementatie werd het klassieke consultatiemodel naar de achtergrond geduwd, omdat SZTAKI al een Redmine-gebaseerde praktijk had en een team samengesteld uit technische experts, waarvan velen bekend zijn met probleemopvolging en opredement. Η εφαρμογή ήταν alleen nodig voor zeer specifieke problemen, typisch ongedocumenteerde functies.

De meest uitdagende ελήφθησαν:

• Επεξεργασίες εγκατάστασης εντός της εγκατάστασης - Οι αλληλεπιδράσεις αυτές συναντήθηκαν στην τεχνική και ενισχύουν τους τρόπους αντιμετώπισης του worden uitgevoerd.
• Διαδικασίες σύνδεσης SAML/SSO - Οι περισσότερες λέξεις gepatcht omdat de out-of-the-box oplossing niet de hele standard implementeert, slechts een deel ervan
• Gebruikersvoorziening (αναφέρεται σε SSO) en migratieproblemen - Een fysiek implementatieproces (scripting/codering)

 
2) Instellingen

Ο SZTAKI είχε zijn instellingen van de vorige Redmine-installatie en slaagde erin deze te vertalen naar de nieuwe Easy Redmine-omgeving.

De klant koos voor de serveroplossing op based van lokale voorschriften en interne beveiligingseisen. Ο διακομιστής werd door het technisch personeel van SZTAKI zelf geïinstalleerd. Zoals hierboven vermeld, ondersteunde het technisch personeel van Easy Redmine voornamelijk de ad-hoc προβλήματα.

Aangezien Redmine en Easy Redmine nogal verschillend zijn, vertaalde SZTAKI al hun trackers και ροές εργασιών για να δημιουργήσετε το νέο σύστημα προβολής, trackers, staten en een klein aantal problemen als een handmatige migratie. Daarnaast werd de massale probleemmigratie uitgevoerd door een automatische API2API-migratie.

De klant slaagde er ook in om een ​​voorzieningssysteem te creëren dat gebruikers uit het centrale identiteitsbeheersysteem van SZTAKI in Easy Redmine creëert met API-oproepen, zodat de gebruikers kunnaSO inloggen.

Tijdens de implementatie van het gedigitaliseerde archiveringsproces werd ook een op maat gemaakte oplossing geïmplementeerd door SZTAKI om unieke serienummers te kunnen genereren. Ondersteuningsactiviteit ήταν op aanvraag gedurende het hele διαδικασία.

3) Εκπαίδευση

Tijdens de implementatie van het gedigitaliseerde archiveringssysteem hebben we de belangrijkste gebruikers getraind. Ήταν μια συμβουλευτική εκπαίδευση. We hebben ze opgeleid door de thematische blokken door te nemen. Vervolgens zijn we overgestapt op gebruiksscenario's en hebben we alle vragen beantwoord.

4) Δοκιμή

SZTAKI heeft een dev/sandbox-omgeving voor zichzelf gecreëerd γνώρισε τον Toegang tot onze ondersteuning. Έλεγξε την εφαρμογή των ιχνηλατητών και τις ροές εργασίας από τις πιο υψηλές επιφάνειες (testen van handmatige migratie), συμπεριλαμβανομένου του testen van op maat gemaakte oplossingen, zoals gebruikersvoorziening en API2API-mi. Η εκπαίδευση θα χρησιμοποιηθεί για την παραγωγή ενός ζωντανού προγράμματος μετανάστευσης.

Αποτέλεσμα;

Πρόγραμμα εφαρμογής Easy Redmine:

• De mogelijkheid om alle HelpDesk-problemen naar een central system te rapporteren en ze bij te houden zonder iets te vergeten.
• De mogelijkheid om één plaats te definiëren voor elk project dat door SZTAKI wordt beheerd en de projectmanagementtools te gebruiken.
• Met de mogelijkheid om aangepaste workflows te creëren, is het nu mogelijk om bedrijfsprocessen te digitaliseren die eerder handmatig werden beheerd.
• De mogelijkheid om strategische of regelgevende doelstellingen bij te houden met aangepaste workflows, op een verfieerbare manier, door alle historische activiteiten van vertrouwde, geauthenticeerde en geautoriseerde gebruikers op te slaan.