Το SZTAKI απέκτησε το Easy Redmine και δεν τα κατάφερε να κάνει επαγγελματικά.
SZTAKI adalah sebuah institut penelitian di Hungaria yang menggunakan plugin Redmine yang sangat membatasi. Segera, ada kebutuhan akan satu alat yang dapat digunakan oleh semua orang di perusahaan. SZTAKI membutuhkan solusi yang menggabungkan alat dukungan tingkat atas dan pelacakan masalah dalam satu tempat. Itulah mengapa mereka memilih Easy Redmine yang membantu meningkatkan efisiensi and kualitas layanan mereka.
Επιβεβαιώθηκε ότι το Easy Redmine, SZTAKI χρησιμοποιεί το Redmine 4.02 και το πρόσθετο Redmine UP Helpdesk και CRM. Tetapi mereka kekurangan dukungan alat manajemen proyek profesional dan antarmuka pengguna berbasis seluler.
Tugasnya adalah menggunakan Easy Redmine untuk manajemen proyek yang efektif dan kolaborasi yang baik, serta kemampuan untuk membuat alur kerja kustom untuk jenis tugas tertentu.
Harapannya adalah memiliki manajemen proyek lengkap untuk efisiensi yang lebih tinggi, mendigitalkan proses pengarsipan perusahaan menggunakan pendekatan berbasis alur kerja Easy Redmine, migrasi and reorganisasi proses Service Desk, dan mendapatkan fitila me e-mail dukungan manajemen proyek επαγγελματίας.
Persyaratan yang diperlukan adalah operasi di tempat, dukungan SAML SSO, API public yang tersedia untuk tujuan otomatisasi, and integrasi dengan GitLab.
Selama implementasi, model konsultasi classic tidak diperlukan karena SZTAKI sudah memiliki pengalaman menggunakan Redmine dan tim yang terdiri dari para ahli teknis yang banyak yang sudah οικείο dengan pelacakan masalah και pendekatan berbasis πρόζα. Dukungan hanya diperlukan untuk masalah yang sangat spesifik, biasanya fungsi yang tidak terdokumentasi.
Tugas yang paling menantang adalah proses installasi di tempat, proses login SAML/SSO yang harus diperbaiki karena solusi bawaan tidak mengimplementasikan seluruh standard, dan masalah migrasi and penyediaan pengguna terkait SSO yang memerlukan proses implementasi.
SZTAKI berhasil mentransfer pengaturan mereka dari installasi Redmine sebelumnya ke lingkungan Easy Redmine yang baru. Mereka memilih solusi server berdasarkan regulasi lokal and persyaratan keamanan interior. Server diinstal oleh staf Teknis SZTAKI sendiri. Staf Teknis Easy Redmine hanya mendukung masalah ad hoc.
Karena Redmine και Easy Redmine cukup berbeda, SZTAKI mentransfer semua pelacak και alur kerja mereka ke sistem baru and membuat proyek, pelacak, status, dan sejumlah kecil masalah sebagai migrasi manual. Selain itu, migrasi masalah massal dilakukan melalui migrasi API2API otomatis.
Klien juga berhasil membuat sistem penyediaan yang membuat pengguna dari sistem manajemen identitas pusat SZTAKI dapat masuk ke Easy Redmine melalui panggilan API.
Selama implementasi πρόζα pengarsipan yang terdigitalkan, SZTAKI juga mengimplementasikan solusi kustom untuk dapat menghasilkan nomor seri unik. Dukungan diberikan sesuai permintaan selama seluruh πρόζα.
Selama implementasi sistem pengarsipan yang terdigitalkan, kami melatih pengguna kunci. Ini adalah pelatihan berupa konsultasi. Καμι μεμεντικαν πεντιδικαν ντεγκαν μεντζελατζαχι μπλοκ-μπλοκ θεματικ. Kemudian kami beralih ke kasus penggunaan dan menjawab semua pertanyaan.
SZTAKI membuat lingkungan pengembangan/sandbox untuk diri mereka sendiri dengan akses ke dukungan kami. Pengujian pengaturan khusus dan implementasi pertama pelacak dan alur kerja dilakukan di sini (εγχειρίδιο μεταγραφής πεγκουτζιανών), termasuk implementasi dan pengujian solusi kustom seperti penyediaan pengguna and migrasi API2API. Pelatihan dilakukan di lingkungan produksi sebelum migrasi dan peluncuran.
Εφαρμόστε το Easy Redmine με το πρόγραμμα βοήθειας που προσφέρει το HelpDesk και το σύστημα που λειτουργεί και μελαγχολικά είναι τα γιανγκ τερλούπακαν. Kemungkinan menentukan satu tempat untuk setiap proyek yang dikelola oleh SZTAKI and menggunakan alat manajemen proyek. Εγχειρίδιο Dengan kemampuan untuk membuat alur kerja kustom, sekarang memungkinkan untuk mendigitalkan proses bisnis yang sebelumnya dikelola secara.