A SZTAKI áttért az Easy Redmine-ra, hogy professzionális támogató eszközkészletet kapjon.
A SZTAKI egy kutatóintézet Magyarországon, amely nagyon korlátozó Redmine bővítményeket használt. Hamarosan szükség volt egy olyan eszközre, amellyel az egész cég dolgozhat. A SZTAKI olyan megoldást keresett, amely a legmagasabb szintű támogatási eszközöket és probléma követést egyetlen helyen biztosítja. Έπειτα από το Easy Redmine-t, ένα άνετο σεγκίτετ, αλλά και ένα νέο πρόγραμμα.
Mielőtt az Easy Redmine-ra váltottak volna
Ένα SZTAKI και το Redmine 4.02-t διαθέτει ένα Redmine UP bővítményekkel, Helpdesk και CRM. De hiányoztak a professzionális projektmenedzsment-támogató eszközök és egy mobil alapú felhasználói felület.
Ένα feladat
Egy szorosan kapcsolódó cég a SZTAKI-hoz már használta az Easy Redmine-t projectmenedzsmentre. Volt gyakorlat a szoftver használatában, és a vezetés hajlamos volt egy ismerős rendszert bevezetni. A legnagyobb kihívások az voltak, hogy hatékony együttműködésre és testreszabott munkafolyamatok létrehozására volt szükség specificus feladattípusokhoz.
Elvárások
- Teljes projektmenedzsment funkciók a hatékonyság növelése érdekében
- A cég fájlkezelési folyamatának digitalizálása (as Easy Redmine munkafolyamat-alapú megközelítésének használatával)
- Szolgáltatási pult folyamatainak migrálása és újraszervezése, kiterjesztett funkciók elérése (e-mail aapú communicáció az Easy Redmine ügyekről)
- Professzionális projektmenedzsment-támogató eszközkészlet
Követelmények
- Helyszíni üzemeltetés
- SAML SSO ταμογάτας
- Elérhető nyilvános API αυτοματοποίηση σελοκέρα
- Ενοποίηση GitLab
Valósítsuk meg
1) Előkészületek
Az implementáció során a klasszikus konzultációs modellt háttérbe szorították, mivel a SZTAKI már rendelkezett Redmine-alapú gyakorlattal és technikai szakértőkből álló csapatalüló csapattal, ésének és folyamat-alapú megközelítéseknek a módszereit. A támogatás csak nagyon specificus problémákra volt szükség, általában dokumentálatlan funkciókra.
Ένα legnagyobb kihívások:
- A helyszíni telepítési folyamat - Sok interakció volt a technikai támogatással, és munkaügyi megoldásokat kellett alkalmazni.
- SAML/SSO bejelentkezési folyamat - Javítani kellett, mert az alapértelmezett megoldás nem implementálja az egész szabványt, csak annak egy részét.
- Felhasználói biztosítás (SSO-hoz kapcsolódó) és migrációs problem - Fizikai megvalósítási (scripting/kódolási) folyamat
2) Beállítások
A SZTAKI rendelkezett korábbi Redmine telepítésének beállításaival, és sikerült ezeket lefordítani az új Easy Redmine környezetre.
A kliens a helyi szabályozások és belső biztonsági követelmények alapján választotta ki a szervermegoldást. A szerver telepítését a SZTAKI technikai személyzete végezte el saját maguk. Ahogy azt már említettük, az Easy Redmine technikai személyzete főként az ad-hoc problémákat támogatta.
Mivel a Redmine és az Easy Redmine eléggé különbözőek, a SZTAKI átültette az összes nyomkövetőjüket és munkafolyamatukat az új rendszerbe, és létrehoztükset, és létrehoztükset, a okat és néhány ügyet manuális migrációként. Η αυτόματη μετανάστευση του API2API για τη μετανάστευση είναι δυνατή.
A kliensnek sikerült létrehoznia egy biztosítási rendszert, amely API-hívásokkal Hozza létre a felhasználókat a SZTAKI központi azonosításkezelő rendszerébőmin aSOfelhas djanak jelentkezni.
Μια ψηφιακή εφαρμογή για την εφαρμογή της SZTAKI είναι η αλκαλμαζότ ατζάλ και η κελλάδα, η οποία είναι γενική. Α ταμογατάσι tevékenység az egész folyamat során igény szerint történt.
3) Képzés
Μια ψηφιακή προσαρμογή για την εφαρμογή της εφαρμογής ενός kulcsfontosságú felhasználókat képeztük ki. Ez egy konzultációs jellegű képzés volt. Az oktatást a tematikus blokkok áttekintésével kezdtük. Ezután áttértünk az esetekre és válaszoltunk minden kérdésre.
4) Tesztelés
A SZTAKI létrehozott egy dev/sandbox környezetet saját maguk számára hozzáféréssel támogatásunkhoz. Itt történtek a specificus beállítások tesztelése és az első nyomkövetők és munkafolyamatok implementálása (manuális migrációs tesztelés), beleértve az egyedi megoldáfelások, minto. 2 API μετανάστευση υλοποίησης και δοκιμής. A képzés a migráció és az élő bevezetés előtt a termelési környezetben történt.
És az eredmények;
Az Easy Redmine bevezetése lehetővé tette:
- A HelpDesk πρόβλημα με το HelpDesk να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.
- A projectmenedzsment eszközök használatával minden project számára egy hely meghatározásának lehetőségét, amelyet a SZTAKI kezel.
- A testreszabott munkafolyamatok létrehozásának lehetőségét, amelyekkel digitalizálhatók azok a vállalati folyamatok, amelyeket korábban manuálisan kezeltek.
- A stratégiai vagy szabályozási célok nyomon követésé
Βελεμενγιεκ
Ντόρκα Μεντγκιέσι.
Zoltán Komáromi.
Ένα leggyakrabban használt funkciók
- Πρόβλημα nyomon követése HelpDesk είναι ενημερωμένο: A feladatok végrehajtása az implementált munkafolyamat szerint, események rögzítése rövid megjegyzések formájában, ezeket a megjegyzéseket és lezárt problémákat pedig tudásbáziskénát.
- Διάγραμμα Gantt: Útvonalterv, tervezés és ütemezés a kezdési és határidői intervallumok csúszkáinak használatával, valamint függőségek kialakításával a problémák között.
- Időbeosztás: Az idő követése a projecttagok által a problemakon, a havi időbeosztásuk követése és az időbeosztás elemzéseinek jelentése külsős partnereknek és a vezetekő.
Κι αζ ΣΖΤΑΚΙ
A SZTAKI egy kutatóintézet Magyarországon, amelyet az Eötvös Loránd Kutatási Hálózat irányít. A név a magyar nevének az akronimája, míg a teljes angol neve az Ινστιτούτο Επιστήμης και Ελέγχου Υπολογιστών.
Az Intézetet 1964-ben alapították. Ένα személyzete több mint 300 teljes munkaidős alkalmazottból áll, több mint 200-an rendelkeznek egyetemi diplomával, és több mint 70-en tudományos fokozattal rendelkeznek.
Az Intézet alapvető feladata az αλαπ- ες αλκαλμαζασορενταλτ κουτατασοκ βεγκζεσε interdiszciplináris környezetben a számítástechnika, az informatika, az intelligens rendszerek, a folyamatirányítás, a széles körű hálózatok és a multimédia területén.
Az Intézet fontos tevékenységei közé tartozik a szerződéses kutatás, fejlesztés, képzés és szakértői támogatás a hazai és külföldi ipari, kormáeksányzati.
