SZTAKI تحولت إلى Easy Redmine للحصول على مجموعة أدوات دعم احترافية

πριν από το Easy Redmine

كانت SZTAKI δοκιμήخدم Redmine 4.02 με εξαρτήματα με το Redmine UP όπως Helpdesk και CRM. ولكنهم كانوا يفتقرون إلى أدوات دعم إدارة المشاريع المهنية وواجهة مستخدم قائمة على الهواتف المحمولة.

η αποστολή

كانت هناك شركة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بـ SZTAKI تستخدم بالفعل Easy Redmine لإدارة المشاريع. كان هناك ممارسة في χρησιμοποίηση البرنامج, وكانت الإدارة ميالة لاستخدام نظام مألوف أيضًا. كانت التحديات الرئيسية هي وجود Συνεργασία والقدرة على إنشاء سير عمل مخصصة لأنواع محددة من المهام.

التوقعات المطلوب έρευναها

• إدارة المشاريع الشاملة لزيادة الكفاءة
• تطوير عملية تصنيف الشركة رقميًا (باستخدام نهج Easy Redmine القائم على سير العمل)
• هجرة و عادة تنظيم عمليات مكتب الخدمة, والحصول على ميزات موسعة (الاتصال عبر البريد الإلكتروني على προβλήματα Easy Redmine)
• مجموعة أدوات دعم إدارة المشاريع المهنية

Απαιτήσεις

• تشغيل على الأرض
• دعم SAML SSO
• واجهة برمجة تطبيقات عامة متاحة لأغراض التشغيل التلقائي
• Τκάمل GitLab

لنقم بالتنفيذ

1) التحضير

خلال التنفيذ, تم تجاهل نموذج الاستشارة التقليدي, حيث كان لدى SZTAKI Balfعل ممارسة مبنية على Redmine وفريق مكون من خبراء تقنيين, يعرف العديد من تتبع المشاكل والنهج القائم على. كان هناك حاجة فقط للدعم في حالة حدوث مشاكل محددة جدًا، وعادة ما تكون وظائف غير موثقة.

أصعب المهام:

• عملية التثبيت على الأرض - كان هناك العديد من التفاعلات مع الدعم الفني، وكان يجب إجراء حلول مؤقتة.
• Operation تسجيل الدخول SAML/SSO - Can yeb إصلاحها لأن الحل الجاهز لا ينفذ المعيار بأكمله, μόνο από ένα μέρος
• مشاكل توفير المستخدم (متعلقة بـ SSO) والهجرة - عملية تنفيذ مادي (برمجة / برمجة نصية)

 
2) Οδηγίες

Κάνει λدى SZTAKI إعداداته من تثبيت Redmine السابق وتمكنوا من ترجمة هذه الإعدادات إلى بيئة Easy Redmine الجديدة.

اختار العميل حل الخادم استنادًا إلى اللوائح المحلية ومتطلبات الأمان الداخلية. تم تثبيت الخادم بواسطة الموظفين التقنيين في SZTAKI بأنفسهم. كما ذكر أعلاه, قدم موظفو Easy Redmine الدعم بشكل رئيسي للمشاكل العرضية.

Θεωρήσεις Redmine και Easy Redmine, Διαφορετικά με το Easy Redmine, πληκτρολογήστε SZTAKI جميع المنتبعات وسير العمل إلى النظام الجديد و إنشاء المشاريع والمتتبعات والحالات اللازمة, و عدد صغير من المشكلات كجزوية الهجرها. بالإضافة إلى ذلك , λήψεως هجرة القضية الجماعية بواسطة هجرة API2API Tلقائية.

Το πρόγραμμα είναι ένα σύστημα που είναι εγκατεστημένο στο σύστημα του συστήματος σας στο SZTAKI στο Easy Redmine Bastkhdam MKALMAT API, και μπορείτε να το κάνετε αυτό.

خلال تنفيذ عملية التصنيف الرقمي , Τη λήψη απολύτου أيضًا أيضاً بواسطة SZTAKI لتمكين إنشاء أرقام تسلسلية فريدة. كانت الدعم متاحًا حسب الطلب طوال العملية بأكملها.

3) التدريب

خلال تنفيذ نظام التصنيف الرقمي, قمنا بتدريب المستخدمين الرئيسيين. كان هذا تدريبًا شبيهًا بالاستشارة. قمنا بتعليمهم من خلال المراجعة الثيمات. ثم انتقلنا إلى حالات الاستخدام وأجبنا على جميع الأسلة.

4) Αλλαγή

أنشأت SZTAKI بيئة تطوير / رملية لأنفسهم مع وصول إلى دعمن