HelpDesk dla Easy Redmine
To pakiet wtyczek Easy Redmine, który usprawnia wszystkie processy związane z klientami. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk της Easy Redmine για βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων – από e-mail ή από μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να καθορίσετε τους SLA, τις προπληρωμένες ώρες, να μεταφέρετε τις «αχρησιμοποίητες» ώρεςκαι δημιουργεί εύκολα αναφορές.
Ειδοποιήσεις - Σύστημα wczesnego ostrzegania
Εύκολες ειδοποιήσεις Redmine są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są dla Ciebie istotne. Użytkownicy mogą zdefiniować własne alerty και otrzymywać powiadomienia e-mailem, jeśli spełnione są określone warunki. Ειδοποίηση πληκτρολόγησης obejmują daty realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, zaległe zadania, itp.
Panel dyrektora HelpDesku
Predefiniowany pulpit osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klienta.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk Operator
Predefiniowany osobisty άμβωνας nadzorczy odpowiedni dla roli Operatora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu bieżącej wydajności związanej z obsługą klienta.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Η διαχείριση και η εκχώρηση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη! Με τον νέο πίνακα ελέγχου HelpDesk, μπορείτε να χειρίζεστε αποτελεσματικά το εισιτήριό σας και τους διαθέσιμους πόρους σας. Δεν χρειάζεται να ανοίξετε κάθε δελτίο και να δημιουργήσετε μια ενημέρωση για την ανάθεση ευθυνών. Μπορείτε απλά προεπισκόπηση των εισιτηρίων σας στην πισίνα εισιτηρίων παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου του HelpDesk στο προσδιορίζει τους πόρους που χρειάζονται για το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja projectu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Przegląd projectu pozwala na ustawienie i obserwację liczby godzin umowy zgodnie ze SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projectu, co daje ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów. Ponadto, możesz łatwo kategoryzować swoje projekty, na przykład na podstawie ważności danego klienta lub poziomu świadczonych usług. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projectu istnieje jego własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - reporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.