HelpDesk και Easy Redmine-hoz
Βοήθεια
Πρόβλεψη για την ενσωμάτωση του Easy Redmine Το Helpdesk έχει μια εργασία εργασίας ügyfélszolgálat είναι μια simább feldolgozás érdekében. Két alapvető módon hozhat létre jegyeket - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, tovább görgetheti a "nem használt" órákat, és könnyen generálhat jelentéseket.
Ειδοποιήσεις - Emlékeztető rendszer
Az Easy Redmine értesítései elérhetők, hogy értesítsék Önt a számára fontos project eseményekről. Ένα felhasználók saját értesítéseket definiálhatnak, és e-mailben értesülhetnek, ha a meghatározott feltételek teljesülnek. Az értesítések magukban foglalják a mérföldkő határidőket, a túllépett költségvetést, a lejárt feladatokat stb.
HelpDesk Igazgatói irányítópult
Egy előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk igazgatói szerepkörre, célja, hogy egy pillantással tájékoztatást nyújtson a jelenlegi teljeséláltmésolats απαγόρευση.
HelpDesk munkatárs irányítópult
Az előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk munkatárs szerepére, arra lett tervezve, hogy egy pillantással áttekintést nyújtson a jelenlegi teljesítményről, amely az πελάτηςταμογάτασι φελατάτ szempontjából releváns.
HelpDesk irányítópult
A jegyek kezelése és hozzárendelése még sosem volt ilyen egyszerű! Az új HelpDesk irányítópult segítségével hatékonyan ezelheti a jegyeket és rendelkezésre álló erőforrásokat. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítésent a felelősség hozzárendeléséhez. Egyszerűen nyissa meg a jegyet előnézetben a HelpDesk Oldalon Lévő listán, γοητευτικό meghatározza a problémához szükséges erőforrásokat.
HelpDesk project áttekintés
Szeretné tisztán látni a ügyfél támogatási projectjeit? Ένα έργο HelpDesk funkció segíthet ebben! A project áttekintője lehetővé teszi, hogy beállítsa és megfigyelje a szerződéses órák számát az SLA szerint, a már elvégzett órák számát és a hátralévő órákat. Έμελετ színkódolást biztosít minden projectnek, ami szép vizuális ábrázolást nyújt a projectek jelenlegi állapotáról. Továbbá könnyedén kategorizálhatja a projecteket, például egy adott ügyfél fontossága vagy a nyújtott szolgáltatások szintje alapján. Természetesen minden konkrét projektben van saját áttekintő, amely részletesebben kifejti a project adatait, az SLA eseményeket, a munkalapokat stb.