פתרון HelpDesk מקיף עבור חברה גדולה
60 ευρώ IT, 4,500 ευρώ שירתו
2013, ביצוע מותאם אישית בספרינג 2014
NETSTAL היא יצרנית של מכונות כבדות. כחברה שויצרית מוכרת, במשך 60 שנה Netstal צירופים פלסטיות בדיוק גבוה ומהירות גבוהה. Easy Redmine עוזרת לנהל לקוחות דרך תוסף HelpDesk.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
המטרה העיקרית הייתה ליישם פתרון תמיכה מאוחדת עבור כל הקבוצאתה החברה. כל הכרטיסים היו צפויים להיכנס בעיקר לפרויקט אחד. המנהלים היו אמורים להיות מסוגלים למיין את הכרטיסים לתת-פרויליקט. לכל כרטיס יש שדה מיוחד שמחזיר מידע על המחבר מ-LDAP. השדה משמש למילוי אוטומטי של שדות מותאמים אישית מסוימים בכרתתטיס לפותר הבעיה.
יישום:
Διαβάστε περισσότερα για Easy Redmine מראש מדוא"ל. למיון לתת-פרויקטים, התכונה "העבר נושא" הוצברה תתוליתה. של הפרויקט בתפריט ההקשר או בעריכה מוטמעת ברשימת המשימופיפתפת. τι פונקציות אוטומפליט לחיפוש מהיר יותר של הפרויקטים היעד.
הוספנו שדה מיפוי לכרטיסים ונמצא נמצא יכול לחפש איש קשב בעוע LDAP בעועעושאשש שדה זה. בהתבסס על הפריט שנבחר, שדות מותאמים אישית מיועדים מתמלאישבאים ע אחר השימושי לפותר הבעיה. ניתן להגדיר מיפוי שדה מותאם אישית ממשק המשתמש - המשתמש יעוקול מותאמים ימולאו במידע רלוונטי מ־LDAP.
