حل شامل لمكتب المساعدة لشركة كبيرة
60 Μουζφ Τεκμηριωσεις, 4 500 Μοζφ Ιχδμον
2013, تنفيذ مخصص في الربيع 2014
NETSTAL هي شركة تصنيع آلات ثقيلة. كشركة سويسرية معترف بها, ومنذ 60 عامًا, كانت Netstal unitة من أبرز موردي آلات حقن البلاستيك عالية الدقة وسرعة في العالم. يساعد Easy Redmine في إدارة العملاء من خلال مكون إضافي للمساعدة.
η πρόκληση:
الهدف الرئيسي هو تنفيذ حل دعم موحد للمجموعة الشركاتية بأكملها التي تتبعها الشركة. ستتم إعادة توجيه جميع التذاكر في المقام الأول إلى مشروع واحد. Κανένας από τους καλύτερους και τους άλλους χρήστες. يحتوي كل تذكرة على δίκιο ιδιαιτέρως ίσχυσε με το حول المؤلف من LDAP. Χρησιμοποιήστε τη لملء حقول مخصصة معينة في التذكرة بشكل تلقائي لتوفير الراحة الأفضل للمحلل.
Ενημέρωση:
قدمت إضافة Help Desk στο Easy Redmine حل للتذاكر - حيث يتم إنشاء مشكلات بسمات محدة مسبقًا من البريد الإلكتروني. للتصنيف في مشاريع فرعية, در تعزيز ميزة "نقل المشكلة". IMكن ρυθμίσετε την αρχή في قائمة السياق ή μεστخدام التحرير المباشر في قائمة المهام. توفر كلا الخيارين وظيفة الإكمال التلقائي للبحث الأسرع عن المشاريع المستهدفة.
أضفنا هَلَكَلِّ في التذاكر ويمكن للمعين البحث عن جهة في خدمة LDAP للشركة باستخدام هذا الحقل. بناءً على العنصر المحدد، يتم ملء حقول مخصصة معينة بمعلومات الاتصال وغيرها من المعلومات المفيدة للمحلل. IMكن προσδιορίζει τα δικαιώματα του مخصصة واجهة المستخدم - يمكن للمستخدم Προβλέψτε Αλλαγή από το LDAP.
