Информации Борсан получи гъвкав όργανο σε υψηλό επίπεδο για την οργάνωση των πελατών заявки.

Πριν μεταβείτε στο Easy Redmine

Borsan SL използваше инструмент, разработен от техните сопствени компютърни μαθήτριες, но скоро стана ясно, че той е твърде прост за нуждите на компанията, а разходите за поддръжка бяха υψηλή, тъй като това беше примена, разработено само за вътрешна употреба.

Задание

Очакванията, кои трябва да бъдат изпълнени

• Οργάνωση και παρακολούθηση των δημιουργημένων εισιτηρίων
• βελτιστοποιημενος εξυπηρετηση στους πελατες μεχρι ανεπαίσθηση στο χρόνο για εγγραφή και απάντηση στα εισιτήρια
• Προμηθευτείτε τον πελάτη με απλό τρόπο για να γνωρίζετε την κατάσταση των ανοιχτών εισιτηρίων
• Мониторинг на производителите на службените лица за поддръжка при επιλύσεις των ειδικών εισιτηρίων

Изисквания

• Интуитивно и гъвкаво използване
• Ниски разходи
• Δυνατότητα αυτοματοποίησης του API για συγχρονισμό με την αρχή του χρόνου

Χρόνος για изпълнение

Εκπαίδευση

Първоначално се проведе πιλοτική φάση, в която бяха и стандардте изисквания и различни страници бяха персонализирани во зависност од διαφορετικούς τύπους χρηστών και отдели, που бяха включени во средата на Easy Redmine. След одобрение, тоа беше μετά από την παραπομπή στην παραγωγή της Τετάρτης, σε ποιους κύριους χρήστες της εφαρμογής είναι ενεργά ενημερωμένοι, μια βάση δεδομένων για τον επενδυτικό χαρακτήρα του προσωπικού που μπορούμε να αναφέρουμε τα τελευταία στοιχεία της εφαρμογής και να εφαρμόσουμε το API για συγχρονισμό του προσωπικού του πελάτη.

Ρυθμίσεις

Заедно со всички типове χρηστών и παραμέτρους για τις προσωπικές σελίδες, бешеа детайлна структура на проекта. Бяха създадени шаблони на έργα, που υποστηρίζουν το έργο και τα αποτελέσματα που δίνουν τα έργα με τα κριτήρια για τις παραμέτρους και τα σχέδια για την ηλεκτρονική διεύθυνση για την απάντηση του πελάτη.

Решение за сървър или облак;

Въз основа на вътрешни изисквания за ασφάλεια, πελάτη избра облачното απόφαση.

εκπαίδευση

Ειδικοί στο Easy Redmine обучиха κλειδιά για χρήστες και διαχειριστές μετά από το χρόνο των εκπτώσεων και των άλλων χρηστών της προσθήκης συμπληρώνεται πλήρως στα θεματικά μπλοκ.

Тестване

Clientъt използва тестова среда со реални данни, която позволява да се тест нови изисквания и функции πριν από την εγγραφή σε "ρεαλή" μέση.

И κριτική?

Εκτύπωση του Easy Redmine παρέχει:

• διορθωση των λογαριασμων
• Подобрено време за απάντηση на клиента
• Подобрен контрол на производителността на служителите