Informatica Borsan حصلت على أداة مرنة على مستوى عالٍ لتنظيم تذاكر العملاء.

πριν από το Easy Redmine

استخدمت Borsan SL أداة تم تطويرها بواسطة علماء الكمبيوتر الخاصة بهم ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أنها بسيطة جدًا Λογαριασμός بالإضافة إلى υψόμετρο Τكاليف الصيانة حيث كانت تطبيقًا تطويره فقط للاستخدام الداخلي.

η αποστολή

التوقعات التي يجب تحقيقها

• تنظيم ومتابعة التذاكر المولدة
• تحسين خدمة العملاء من خلال تقليل وقت التسجيل والرد على التذاكر
• توفير طريقة سهلة للعميل لمعرفة حالة التذاكر المفتوحة
• مراقبة أداء موظفي الدعم في حل التذاكر المعينة

Απαιτήσεις

• χρήση سهل ومرن
• تكاليف منخفضة
• إمكانية الأتمتة لواجهات برمجة التطبيقات الخارجية للمزامنة مع قواعد البيانات الخارجية

الوقت المطلوب للتنفيذ

Παρασκευή

أولاً وقبل كل شيء، تم إجراء مرحلة تجريبية Τελευταία ενημέρωση των στοιχείων και των χαρακτηριστικών του Easy Redmine. μετά الموافقة, θέμα تنفيذها في بيئة الإنتاج, هيث شارك المستخدمون الرئيسيون للتطبيق بنشاط، و γνωμάτευση των λογαριασμών που σχετίζονται με την ολοκλήρωση της εφαρμογής τους.

Ρυθμίσεις

قمنا بتحديد هيكل مشروع مفصل مع جميع أنواع المستخدمين ومعلمات ιστοσελίδες المستخدم الشخصية. Τη إنشاء قوالب المشروع, Mma يتيح إمكانية إنشاء مشاريع بسرعة وكفاءة مع آموزگارات موحدة وقوالب بريد إلكتروني للرد الأسرع على العميل.

حل الخادم أو السحابة؟

استنادًا إلى متطلبات الأمان الداخلية، اختار العميل حل السحابة.

εκπαίδευση

قام خبراء Easy Redmine بتدريب المستخدمين الرئيسيين والمسؤولين خلال التنفيذ والمستخدمين الآخرين للتطبيق بشكل إضافي في مجموعات θεμάτων περιλαμβάνειة.

το τέστ

استخدم العميل بيئة اختبار مع بيانات حقيقية، مام سماح باختبار المتطلبات والوظائف الجديدة قبل نشرها في البيئة "الحقيقية".

وما هي النتائج?

أحضر تنفيذ Easy Redmine:

• تحسين تنسيق التذاكر
• Πρόταση ώρας