Informatica Borsan fik και fleksibelt værktøj å topniveau για την οργάνωση και την οργάνωση εισιτηρίων.
IT-løsninger til vurderingsbranchen
Υποστήριξη, συστημοποιητής, διαχείριση και kvalitet
Για skift μέχρι Easy Redmine
Borsan SL brugte et værktøj udviklet af deres egne dataloger, men det blev hurtigt klart, at det er για απλά til virksomhedens behov, og vedligeholdelsesomkostningerne var høje, da det kun var udviklet til intern brug.
Opgaven
Forventninger der skal opfyldes
- Οργάνωση και ενημέρωση από το μπιλλέτερ
- Forbedret kundeservice ved at forkorte registrerings- og svartid for billetter
- Gøre det nemt για kunden στο kende status για åbne billetter
- Overvågning af supportmedarbejderes præstation i at løse tildelte billetter
Krav
- Intuitiv og agil brug
- Lave omkostninger
- Προσαρμοσμένο για αυτοματοποίηση af eksterne API'er til synkronisering med eksterne database
Tid til υλοποίηση
Παρασκευή
Først og fremmest blev der gennemført en pilotfase, όπου de grundlæggende krav blev defineret, og de forskellige side blev tilpasset efter forskellige typer af brugere og afdelinger, som blev inkorporeret i Easy Redmine-miljøet. Έφτερ θεόκεντελσε μπλέβ ντέτε fulgt af en implementering i produktionsmiljøet, hvor nøglebrugerne aflikationen aktivt deltog, og på grund af den intuitive brug kunne vi give de sidste tilpasninger og implementere API'en til kundesynkronisering med vores database.
ρυθμίσεις
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει μια λεπτομερή σχεδίαση και την παράμετρο για brugerens personallige side. Der er blevet oprettet projektskabeloner, som gør det muligt at oprette projecter med standardiserede parametre og mailskabeloner for en hurtigere respons til kunden.
Διακομιστής ή σύννεφος;
Baseret på interne sikkerhedskrav valgte kunden σύννεφο-løsningen.
Τρόπος
Εύκολο Redmine-eksperter trænede nøglebrugere og administratorer under implementeringen og andre brugere af applikationen yderligere i omfattende tematiske blokke.
Δοκιμές
Klienten brugte en testmiljø med rigtige δεδομένα, hvilket gjorde det muligt at teste nye krav og funktioner, før de blev implementeret i det "rigtige" miljø.
Og resultaterne;
Εφαρμογή του Easy Redmine medførte:
- Απαγορεύεται ο συντονισμός με το billetter
- Forbedret svartid για kunder
- Forbedret kontrol af medarbejderes præstation
Som brugeren ser det
De mest anvendte funktioner
- Ticketfordeling και tildeling
- Στατιστική έλεγχος εισιτηρίων μετά από έλεγχο και πελάτη
- Generering af statistiske rapporter til ledelsen
- Λήψη εισιτηρίων για την αγορά μέσω εισιτηρίου
- Οργάνωση για την ενημέρωση και την ανάδραση
- Nem eskalering til andre afdelinger eller kolleger af hændelsen, hvis det ikke er muligt at løse den selv
Som brugeren ser det
Hvem er Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL udvikler softwareløsninger på højt niveau til ejendomsvurderingsvirksomheder, vurderingsteknikere samt vurderings- og vurderingsapplikationer til forvaltningsselskaber. De tilbyder en række applikationer, der letter vurderingen af enhver type ejendom i overensstemmelse med de regler, der er fastsat af reguleringsmyndigheden, og med den bedst mulige teknologi.
