Solusi HelpDesk Easy Redmine - εσωτερικός εξοπλισμός και εξωτερικός
ΠΑΓΚΟΣΜΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ έχουν πρόσβαση σε κινητά τηλέφωνα και μόνο με SMS για κινητά τηλέφωνα GPS. Easy Redmine membantu mengelola pelanggan dan kebutuhan mereka.
Ταντάγκαν
Υπέροχο γραφείο βοήθειας και ντουκούνγκαν. Semua tiket akan dikirimkan melalui email atau dibuat langsung dalam sistem menggunakan akses pelanggan. Φτιάξτε το γιανγκ σαγκάτ σε εκκρεμότητα συστήματος Pemantauan SLA otomatis yang akan mengelola tiket berdasarkan prioritas atau kata kunci yang terdapat dalam subjek email.
Σόλουσι
Εφαρμόστε ειδοποιήσεις για πρόσθετα, σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης και γραφείο βοήθειας. Kami sangat menekankan pada konfigurasi plugin Help Desk. Fungsionalitas standard menawarkan pembuatan tiket dari email dengan atribut yang telah ditetapkan termasuk waktu respons SLA and waktu penyelesaian.
Untuk akses klien ke Easy Redmine, digunakan pembatasan izin, selain itu, klien dapat membuat tiket baru dan mengatur prioritas. Προτεραιότητες προτεραιοτήτων, SLA ρυθμίστε το πρόγραμμα, και τον ρυθμό του "Jam untuk menyelesaikan" akan secara otomatis terisi. Pengaturan SLA untuk tiket yang dibuat secara interior dilakukan dengan mengosongkan kolom kata kunci. Dengan cara ini, hanya prioritas yang akan diperhitungkan.
