Προσθήκη για Help Desk στο Redmine
Πολλά από 300 χρήστες στο Redmine μπορούν να αναζητήσουν μια λύση για το Help Desk από το Easy - ανακαλύψτε το.
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади за SLA, бързи отговори, автоматски последващи действия, табла και άλλα.
- Πρόταση απόφασης για το Redmine on Rails 6
- Може да се ъпгрейдва од όλες τις εκδόσεις στο Redmine
- 100% Ανοιχτός κωδικός
Доверено по света
Help Desk - всичко, което ви е нужно за επαγγελματική поддръжка е тук
Най-добрият Help Desk на Redmine είναι εδώ! Обратната веръзка на потребителите беше взета предвид и Easy Redmine Help Desk получи няколко липсващи λειτουργίες, που ρυθμίζουν πλήρως το εργαλείο για Help Desk σε μια στιγμή.
Оптимизирайте всички процеси на πελάτεςте. Κατεβάστε το δικό σας SLA και επιβεβαιώστε τους πελάτες σας με την υψηλή υποστήριξη και κάντε κλικ στο βοηθητικό πρόγραμμα Easy Redmine Help Desk.
Πώς μπορείτε να ζητήσετε χρήστες;
Владимир Жаров
"Easy Redmine изпълни изцяло μας нужди από самото начало. Το προϊόν είναι πλούσιο σε λειτουργικότητα, και το κόστος δεν είναι διαθέσιμο σε προϊόντα με βασικές λειτουργίες. Είμαστε πλεονέκτημα του προϊόντος и нямаме други колебания да го изберетем отново."
Ελμαρ Φιλιαλ
"Използваме Easy Redmine, για να опростим δουλειά си при управление на проекти. Направихме няколко корекции сами σε αυτή την αίτηση με ανοιχτό κώδικα, αλλά και σε αυτό сме много задоволство."
Χαρακτηριστικά του Redmine Help Desk плъгин од Easy
| Διαφημιστείτε από το όνομαйλ ή αγνοήστε τους χρήστες του διαδικτύου | |
| Διαλέξτε τα εισιτήρια σε έργα σύμφωνα με τον πελάτη/προϊόντα ή τα κλειδιά | |
| Автоматизирани имейл уведомления за πελάτες по χρόνο για την επεξεργασία των εισιτηρίων | |
| Παρακολούθηση της SLA - Χρόνος για απάντηση, χρόνος για επίλυση, πριν από την καταβολή ωρών, καταχώρηση της SLA | |
| Προσφορές για υπηρεσίες, έργα, πελάτες, προϊόντα, τελικές και κ.λπ. | |
| Персонализируеми статистики за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
Όλες οι λειτουργίες του Redmine Help Desk plъgin от Easy
Това е πακέτο от Easy Redmine плъгини, που оптимизират всички процеси, свързани со πελάτες. Πληκτρολογήστε το SLA σας και επιβεβαιώστε τους πελάτες σας με την υποστήριξη του Easy Redmine Help Desk. Περιγραφή του ενσωματωμένου Help Desk για το Easy Redmine για να φροντίσετε τους πελάτες σας. Υπάρχουν δύο βασικές μέθοδοι για την έκδοση των εισιτηρίων - от електронна поща или от отростен χρήστη интерфейс. Πληκτρολογήστε τα έργα, μπορείτε να το κάνετε αντιστοιχίστε το SLA, πριν από την πάροδο του χρόνου, και εύκολα για να δημιουργήσετε το.
HelpDesk Tablo
Στον νέο πίνακα HelpDesk, μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα δεδομένα σας και τα στοιχεία σας. Δεν είναι απαραίτητο να αποδεσμεύσετε την ανταπόκριση και να την εκθέσετε στην πράξη. Μπορείτε να το κάνετε επιθεωρήστε τα γιαявки в байна от заявки, προτάθηκε από το HelpDesk талото, για να προσδιορίσετε τις πληροφορίες για το πρόβλημα.
Адаптивна и време-спестяваща система за επεξεργασία на заявки
Организирането на заявки во Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολλές διαφορετικές επιλογές опашки от заявки, επισκόπηση на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се адаптира към вашата πρακτική. Βασικές σημαντικές λειτουργίες των συστημάτων HelpDesk като персонализирани шаблони и подписи за имейли; ωρολογιακά σχόλια; изпращач на имейли, относно θέμαта и разпознаване; αυτοματοποιημένες απαντήσεις за създаване на заявка; Το SLA βασίζεται στο έργο που μπορεί να εξυπηρετήσει τους πελάτες σας.
Επιθεώρηση του έργου HelpDesk
Κάντε μια επισκόπηση στους πελάτες σας για υποστήριξη; Funkciyata HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει! Επιθεώρηση του έργου σας позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са биле изработени, и μένουν ώρες. Освен тоа, той осигурява цветно кодиране за всеки έργο.
Στατιστική για оценка на производителност
Γραφείο βοήθειας никога δεν υπάρχει. Бърз на функциите за παρακολούθηση на статистиката, μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση των κατασκευαστών των υπηρεσιών για την υποστήριξη. Статистиката на Help desk е невероятно персонализируема. Προσθέστε στοιχεία για την δημοσίευση εισιτηρίων για τον χειριστή, για το μέσο χρονικό διάστημα για το κλείσιμο των εισιτηρίων, για το μέσο χρονικό διάστημα για την απάντηση, για πολλές απαντήσεις για τα εισιτήρια και για πολλά άλλα, για τα οποία μπορείτε να παρέχετε.
Ναι виждате и сравнявате статистиката για различен период од време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализа на производителност на Help desk.
Лесен Help Desk - Вашият портал към Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Ενότητες
Easy Redmine είναι пълен и επεκτείνεται ъпгрейд на Redmine. Combinaciyata от νέος σχεδιασμός για κινητά устройства со корисни плъгини и функции θα σας βοηθήσουμε να περάσετε στη διαχείριση των έργων σας, να βελτιώσετε την επικοινωνία και τις ανάγκες σας και να λάβετε ειδικούς χρόνους. Αυτό μπορεί να επεκταθεί με πληθώρα πόρων, Agile, finans, CRM, Help Desk και άλλα.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да προσωπικόизирате различни делти от вашия Help Desk. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε χρήση ηλεκτρονικών σημείων για αυτοματικές απαντήσεις, εταιρικές λογαριασμοί και υπογραφές. Μπορείτε να διαμορφώσετε τα σχέδια σας για αυτοματοποιημένα διαχωρίζονται τα εισιτήρια και να επαναπροσδιορίσετε το SLA. Διαμόρφωση της επεξεργασίας της πληθώρας της κουζίνας για να μετατρέψει το POP3 και το IMAP.
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του γραφείου σας Help Desk, μπορείτε να το κάνετε εύκολα. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για όλα τα όρια και πιο αναλυτικές πληροφορίες για τα τερματικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Help Desk του Easy Redmine. Следвайте стъпките од нашата сложна книга за рецепти на Redmine Help Desk, за да получите вашия Help Desk в работен състояние в най-кратък срок!
Συμμετάσχουμε σε IPMA και PMI
SHINE Consulting Ltd. - συμπληρώστε την πιστοποίηση του προγράμματος για την ολοκλήρωση της διαχείρισης των σχεδίων "Διαχείριση σχεδίων στην πρακτική" (Διεθνές πρότυπο IPMA) και είναι μέλος του PMI REP Εγγεγραμμένος στο σχολείο. ** Λογότυπο στον εγγεγραμμένο πάροχο εκπαίδευσης PMI είναι εγγεγραμμένος во Project Management Institute, Inc.
