Προσθήκη Help Desk του Redmine
Più di 300.000 Utenti di Redmine sono supportati tramite questa soluzione Help Desk di Easy - scopri perché.
Il nuovo aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come nuovi report SLA, risposte rapide, follow-up automatici, dashboard and altro ancora.
- Πρώτη λύση Redmine su Rails 6
- Το Aggiornabile da tutte le versioni di Redmine
- 100% ανοιχτού κώδικα
Affidabile in tutto il mondo
Γραφείο βοήθειας - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior Help Desk Redmine è qui! Η ανατροφοδότηση δεν είναι διαθέσιμη για να εξετάσει το Γραφείο Εύκολης Redmine έχει ολοκληρωθεί η λειτουργία του Help Desk.
Ottimizza tutti i processi per i clienti. Imposta i tuoi SLA και fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualityà per aumentare la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk.
Come lo vedono gli utenti;
Vladimir Zharov -> Vladimir Zharov
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Σιάμο soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Υποκατάστημα
"Usiamo Easy Redmine ανά semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione open source, ma siamo Πολύ ικανοποιημένοι."
Χαρακτηριστικά της προσθήκης Redmine Help Desk του Easy
| Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διευκόλυνσης της διεπαφής | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Ειδοποίηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας αυτοματοποιημένη για τους πελάτες της διάρκειας της επεξεργασίας του Biglietto | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, prodotto, territorio, ecc. | |
| Statische di prestazione Προσαρμόσιμα | |
Ξεκινήστε την δωρεάν δοκιμή σας |
Άλλα λειτουργικά πρόσθετα Redmine Help Desk του Easy
Questo è un pacchetto di Το πρόσθετο Easy Redmine είναι απλούστερη και η επεξεργασία των πελατών. Imposta i tuoi SLA και fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualityà and aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk. Προβολή λύσης Help Desk που ενσωματώνει το Easy Redmine για μια ομάδα πελατών της υπηρεσίας και της επεξεργασίας της ροής. Μπορείτε να τροποποιήσετε τη βάση ανά creare εισιτήριο - το e-mail ή το un'interfaccia utente semplificata. I εισιτήριο sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e genere facilmente report.
HelpDesk πίνακα ελέγχου
Συνεχίστε το HelpDesk του ταμπλό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα εισιτήρια και να αυξήσετε τη διαθεσιμότητα. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi εισιτήριο nella pool dei εισιτήριο Το HelpDesk του ταμπλό είναι απαραίτητο για κάθε ταυτότητα που απαιτείται για συγκεκριμένο πρόβλημα.
Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων adattivo και risparmio di tempo
Εισιτήριο L'organizzazione dei στο Easy Redmine HelpDesk δωρεάν soluzioni molto diverse - κωδικός εισιτηρίου παραγγέλνεις, εισιτήριο panoramica kanban dei, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adatteranno alla tua pratica. Tutte le funzionalità cruciali dei sistemi HelpDesk έλα modelli di email personalizzati e firme? commenti private; mittente, oggetto, riconoscimento email? risposte automatiche sulla creazione del εισιτήριο? SLA basati sul progetto sono pronti per service i tuoi clienti.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vorresti avere una chiara panoramica dei tuoi clienti di supporto; La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti con questo! La panoramica del progetto ti consente di impostare e osservare il numero di ore di contratto στη βάση a SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Στατιστικά στοιχεία για την αξιολόγηση της τιμής
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo Help desk non è mai stato così facile. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è possibile ottenere una rapida panoramica delle prestazioni del servizio di supporto. Le statistiche dell'Help Desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i εισιτήριο chiusi ανά χειριστή, il tempo medio trascorso ανά εισιτήριο chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per εισιτήριο και molte altre che puoi imaginare.
È πιθανό visualizzare e confrontare le statistiche για μια periodo di tempo, operatore, progetto diverso, consentendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help Desk.
Easy Help Desk - il tuo gateway ανά Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Έντυπα
Easy Redmine è un aggiornamento completo ed estensibile di Redmine. Συνδυασμός σε ένα Το nuovo design για φορητές συσκευές χρησιμοποιεί πρόσθετο και λειτουργικό ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È Estensibile con plugin για Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk και altro ancora.
Συμπληρώνεται για το Help Desk του Redmine
Χρησιμοποίησε το complese, è possibile personalizzare varie part del tuo Help Desk. Ad esempio, è possibile creare modelli di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. È μια πιθανή ρύθμιση παραμέτρων και των προγραμμάτων ανά l'assegnazione automatica dei εισιτήριο και συγκεκριμένα gli SLA. Η διαμόρφωση της επεξεργασίας της περίπτωσης μετά τη συναίνεση και το πρωτόκολλο POP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης καρτέλας.
Για τη ρύθμιση παραμέτρων του Help Desk, η δημιουργία ενός εγχειριδίου εύκολης ασφάλειας. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina Help Desk Redmine ανά avviare il tuo Help Desk in poco tempo!
Συμβατό με το πρότυπο IPMA και PMI
SHINE Consulting Ltd. - τίτλος διαπίστευσης του προγράμματος Formazione στη Διαχείριση Έργων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Πρότυπο Διεθνές IPMA) ed è anche membro del PMI REP Registered Education Provider. **Il logo del PMI Registered Education Provider è un marchio registrato del Project Management Institute, Inc.
