Plugin-ul Redmine Help Desk
Χρησιμοποιήστε το Redmine 300.000 που υποστηρίζει τη λύση του Help Desk de Easy - είναι διαθέσιμη.
Το Cea mai nouă actualizare aduce funcții and mai puternice, cum ar fi noi rapoarte SLA, răspunsuri rapide, urmăriri automate, tablouri de bord και multe altele.
- Πρώτη λύση Redmine pe Rails 6
- Ενημερωθείτε για την έκδοση Redmine
- 100% ανοιχτού κώδικα
De încredere în întreaga lume
Biroul de asistență - tot ce aveți nevoie pentru suport profesional este aici
Cel mai bun Birou de asistență Redmine este aici! Feedback-ul utilizatorilor a fost luat î υπόψη και Biroul de asistență Easy Redmine μια πρωταρχική χαρακτηριστική χαρακτηριστική φροντίδα των χειλιών îl fac acum o unaltă completă de Birou de asistență.
Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία των πελατών. Stabiliți-vă SLA-urile και προσφορά του clientților dvs. υποστηρίξτε το cea mai bună calitate și creșteți satisfacția lor utilizând Biroul de asistență Easy Redmine.
Αν θα χρησιμοποιηθεί;
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine ne-a satisfăcut nevoile din start. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în σύγκριση με την παραγωγή με παρόμοια λειτουργία. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."
Elmar Υποκατάστημα
"Το Folosim Easy Redmine έχει απλοποιηθεί σε μια gestionarea proiectelor."
Χαρακτηριστικά μιας πρόσθετης προσθήκης Redmine Help Desk του Easy
| Πληκτρολογήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με τη διεπαφή απλοποίησης και χρήσης | |
| Sortarea biletelor în proiecte conform clientului/produselor sau cuvintelor cheie | |
| Ειδοποίηση αυτοματοποιημένη εκτύπωση e-mail pentru clientți în timpul processării biletelor | |
| Monitorizarea SLA - timpul de răspuns, timpul de rezolvare, ore preplătite, îndeplinirea SLA-ului | |
| Rapoarte pe proiectul de servicecii, client, produs, teritoriu, κ.λπ. | |
| Στατιστικά στοιχεία απόδοσης εξατομικεύσιμος | |
Începeți încercarea gratuită |
Μπορείτε να προσθέσετε πολλά χαρακτηριστικά για το Redmine Help Desk de la Easy
Acesta este un pachet de pluginuri Easy Redmine care βελτιστοποιεί τη διαδικασία για πελάτες. Stabiliți-vă SLA-urile και προσφορά του clientților dvs. υποστηρίζει την αρχή της πίστης και την ικανοποίηση και τη χρήση του Easy Redmine Help Desk. Η λύση του Help Desk είναι ενσωματωμένη στο Easy Redmine ως πελάτης και η επεξεργασία τους. Υπάρχει μια βασική έκδοση για τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - για την απλούστευση της διεπαφής χρήσης. Tichetele sunt stocate în proiecte unde puteți ορισμός SLA-uri, ore pre-plătite, transferați ore "εξουδετερώνω" și generați rapoarte cu ușurință.
Tabloul de bord HelpDesk
Το πρόγραμμα HelpDesk είναι πιο αποτελεσματικό και είναι διαθέσιμο. Nu este nevoie să deschideți fiecare bilet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar să previzualizați biletele în bazinul de bilete Εφαρμογή του πίνακα του οργάνου HelpDesk έχει οριστεί ως ένα identifica resursele απαραίτητη προϋπόθεση για το πρόβλημα των δεδομένων.
Το σύστημα gestion είναι ένα σύστημα προσαρμογής και οικονομίας χρόνου
Οργανωτική περιοχή στο Easy Redmine HelpDesk που προσφέρει λύσεις για ποικίλες - cozi de tichete sortate, prezentare kanban a tichetelor, acignare automată către agenți, acignare de către un disspecer care se va adapta practicii story. Toate caracteristicile cruciale ale sistemelor HelpDesk, cum ar fi șabloanele and semnăturile personalize ale e-mailurilor, Commentariile private, expeditorul, subiectul and recunoașterea e-mailului, răspunsurile automate despretateas că clientții tăi.
Προτείνετε γενικά ένα πρόγραμμα βοήθειας
Doriți să aveți o vedere clară asupra clienților de suport? Λειτουργία του έργου HelpDesk και μπορείτε να βρείτε το ajuta in acest sens! Prezentarea generală a proiectului vă permite să setați și să παρατήρηση του αριθμού των ορυκτών της σύμβασης σύμφωνα με το SLA, numărul de ore care au fost deja lucrate și orele rămase. In plus, προσφορά codificare color pentru fiecare proiect, ceea ce vă oferă o reprezentare vizuală frumoasă a stării curente a proiectelor.
Statistici pentru evaluarea performanceanței
Urmărirea performanței biroului dvs. de asistență nu a fost niciodată mai ușoară. Η Λειτουργία Παρακολούθησης Ημερομηνίας είναι ένας στατιστικός παράγοντας, η οποία είναι απόρρητη για την ενσωμάτωση της γρήγορης επίδοσης υπηρεσιών dvs. de asistență. Στατιστικά στοιχεία biroului de asistență sunt incredibil de personalisable. Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν bilete închise pe operator, timp mediu petrecut pe bilet închis, timp mediu de primă răspuns, numărul de răspunsuri pe bilet și multe altele la care vă puteți gândi.
Este posibil să vizualizați și să comparați στατιστική για perioadă de timp, χειριστής, proiect diferit, permițând o analiză transversală frumoasă a performanței biroului de asistență.
Easy Help Desk - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Μονάδα μέτρησης
Το Easy Redmine είναι ολοκληρωμένο και εκτεταμένο Redmine-ului. Συνδυαστική περιοχή noului design mobil cu module și caracteristici utile vă va face să vă bucurați de gestionarea proiectelor, să îmbunătățiți comunicarea și experiența utilizatorului și să economisiți timp. Αυτή η επέκταση της ενότητας περιλαμβάνει τα Resurse, Agile, Finance, CRM, Help Desk και πολλές άλλες.
Ρυθμίστε το συγκρότημα για το Redmine Help Desk
Το σύμπλεγμα Folosind setări, puteți personaliza diferite părți ale biroului dvs. de asistență. Για παράδειγμα, δημιουργείται ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την αυτοματοποίηση και την απλή εταιρική. Από την αρχή, ρυθμίστε τις παραμέτρους των dvs. pentru atribuirea automată a tichetelor și συγκεκριμένη περιοχή SLA-urilor. Διαμόρφωση περιοχής διαδικασίας cutiei postale permite protocoale POP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου υποστήριξης.
Pentru a vă ajuta în configurarea biroului dvs. de asistență, δημιουργώ και εγχειρίδιο χρήσης ή urmărit. Acolo puteți găsi explicația tuturor setărilor και descriere detaliată a termenilor use in biroul de asistentță de Easy Redmine. Urmați pașii din cartea noastră complexă de rețete pentru biroul de asistență Redmine pentru a avea biroul dvs. de asistență λειτουργικό într-un timp foarte scurt!
Συμβατό με το πρότυπο IPMA και PMI
SHINE Consulting Ltd. - Διαπιστευμένος Πρόγραμμα για Μορφή στο Πρόγραμμα Διαχείρισης "Διαχείριση Προγράμματος στην Πρακτική" (Τυπική Διεθνής IPMA) και αυτό, από την αρχή, μέλος του PMI REP Εργαλείο Εργασίας Εργασίας **Το λογότυπο του Εγγεγραμμένου Παρόχου Εκπαίδευσης PMI είναι εγγεγραμμένος σε ένα Project Management Institute, Inc.
