Προσθήκη Redmine Help Desk
Πάνω από 300 000 χρήστες Redmine je podporováno touto řešením Help Desk od společnosti Easy - zjistěte proč.
Nejnovější αναβάθμιση přináší ještě výkonnější funkce, jako jsou nové zprávy SLA, rychlé odpovědi, automatické následné akce, přehledové panely a další.
- První řešení Redmine na Rails 6
- Aktualizovatelné z všech verzí Redmine
- 100% ανοιχτή πηγή
Důvěryhodné po celém světě
Help Desk – vše, co potřebujete pro professionalní podporu, je zde
Nejlepší Redmine Help Desk je zde! Επιστροφή στην αρχή της λειτουργίας ενός γραφείου βοήθειας Easy Redmine, καθώς και για τη λειτουργία του γραφείου βοήθειας του Easy Redmine.
Zefektivněte všechny processy pro zákazníky. Nastavte své SLA a poskytněte svým clientům špičkovou podporu a zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk.
Jak to vidí uživatelé;
Vladimir Zharov -> Vladimir Žharov
"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po installaci. Produkt je plný funkcí a cena je nízká v porovnání s produkty s podobnými funkcemi. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."
Větev Elmar
«Πούζιβαμε Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projectů. Sami jsme provedli několik úprav této open source application, ale celkově jsme velmi spokojeni."
Λειτουργικό πρόσθετο Redmine Help Desk και Easy
| Vstupenky z e-mailu nebo zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek do projektů podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| Automatizovaná e-mailová upozornění pro klienty během zpracování vstupenek | |
| Sledování SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, klienta, produktu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statistiky | |
Začněte bezplatnou zkušební verzi |
Προσθέστε το Redmine Help Desk και το Easy
Jedná se o balíček pluginů Easy Redmine, který zjednodušuje všechny processy týkající se zákazníků. Nastavte své SLA a poskytněte svým clientům podporu nejvyšší kvality a zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk. Ενσωματώστε το Γραφείο Βοήθειας του Easy Redmine για την ενσωμάτωση του υπολογιστή σας. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Πίνακας εργαλείων HelpDesku
Ο νέος πίνακας εργαλείων HelpDesku můžete efektivně řídit své požadavky a dostupné zdroje. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, který poskytuje Dashboard HelpDesku, abyste notvali potřebné zdroje pro daný problem.
Adaptivní a časově úsporný system pro řešení požadavků
Οργάνωση požadavků v Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatické přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxi. Všechny klíčové funkce σύστημα HelpDesk, jako jsou vlastní šablony a podpisy e-mailů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; automatické odpovědi na vytvoření požadavku; projektově orientované SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Έλεγχος έργου HelpDesk
Chcete mít jasný přehled o vašich podporovaných klientech? Funkce projectu HelpDesk vám s tím může pomoci! Přehled projektu vám umožní nastavit α kontrolovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý project, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projectů.
Statistiky pro hodnocení výkonu
Sledování výkonu vaší Helpdesk nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistik můžete získat rychlý přehled o výkonu vaší podpůrné služby. Statistiky Helpdesku jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. Příklady statistik zahrnují uzavřené tikety na operátora, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odpovědi, počet odpovědí na tiket.
Είναι δυνατόν zobrazit a porovnat statistiky για odlišné časové období, operátora, project, což umožňuje elegantní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
Easy Help Desk - μπορείτε να κάνετε το Easy Redmine
Βασικά
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Ενότητες
Το Easy Redmine ολοκληρώνει την ενημέρωση του Redmine. Kombinace nového mobilního designu s užitečnými pluginy a funkcemi vám umožní užít si správu projectů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το pluginy pro Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk και další.
Komplexní nastavení pro Redmine Help Desk
Pomocí složitých nastavení můžete upravit různé části vaší Help Desku. Například můžete vytvořit e-mailové šablony pro automatické odpovědi a firemní logo a podpisy. Πραγματοποιήστε τη διαμόρφωση του έργου σας automatické přiřazování tiketů a specifikovat SLA. Ρυθμίστε τις παραμέτρους μετά την εφαρμογή του πρωτοκόλλου POP3 και IMAP, καθώς και την εφαρμογή του πρωτοκόλλου POPXNUMX.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat svou Help Desk, vytvořili jsme pro και snadno následovatelný manual. Zde najdete vysvětlení všech nastavení a podrobný popis termínů používaných v Help Desk od Easy Redmine. Následujte kroky našeho složitého kuchařského receptu pro Redmine Help Desk a mějte svou Help Desk v provozu během chvilky!
Συμβατό με το IPMA και το PMI
SHINE Consulting sro - držitel akreditace výukového programu řízení projectů "Project Management in Practice" (μεζονικό πρότυπο IPMA) και έλαβε τον εγγεγραμμένο πάροχο εκπαίδευσης PMI REP. **Το λογότυπο PMI Εγγεγραμμένος Πάροχος Εκπαίδευσης είναι εγγεγραμμένος στο Ινστιτούτο Διαχείρισης Έργων, Inc.
