Πρόσθετο Redmine Help Desk
Περισσότερα από 300.000 Redmine-gebruikers worden ondersteund μέσω του deze Help Desk-oplossing van Easy - ontdek waarom.
Η νέα αναβάθμιση brengt nog krachtigere functies zoals nieuwe SLA-rapporten, snelle antwoorden, automatische follow-ups, dashboards en meer.
- Eerste Redmine-oplossing op Rails 6
- Αναβάθμιση όλων των εκδόσεων Redmine
- 100% ανοιχτού κώδικα
Vertrouwd wereldwijd
Helpdesk - alles wat u nodig heeft voor professionele ondersteuning is hier
Το καλύτερο Redmine Helpdesk είναι εδώ! Το feedback van gebruikers βρίσκεται στο γονιδίωμα του Easy Redmine Helpdesk heeft en paar ontbrekende functies gekregen waardoor het nu een volledige Helpdesk-tool is.
Stroomlijn alle klantprocessen. Το SLA του SLA είναι ένα από τα πιο γνωστά τεχνικά χαρακτηριστικά του προγράμματος υποστήριξης του Easy Redmine Helpdesk.
Hoe zien gebruikers het;
Βλαντιμίρ Ζάροφ.
"Easy Redmine voldoet aan onze behoeften zonder aanpassingen. Het product heeft veel functies en de prijs is laag in vergelijking met producten met vergelijkbare functies. Ζούμε tevreden met de prestaties van het προϊόν en zouden het opnieuw kiezen."
Έλμαρ Τακ
"Κάναμε το Easy Redmine om ons work te vereenvoudigen bij het beheren van projecten. We hebben zelf een paar aanpassingen Gemaakt aan deze open source application, maar we zijn over het algemeen zeer tevreden."
Πόρτα πρόσθετου Kenmerken van Redmine Helpdesk Easy
| Τα εισιτήρια περιλαμβάνουν e-mail του vereenvoudigde gebruikersinterface | |
| Εισιτήρια βαν Sorteren in projecten op based van klant/producten of zoekwoorden | |
| Geautomatiseerde e-mailmeldingen voor klanten tijdens ticketverwerking | |
| SLA-αφύπνιση - tijd om te reageren, tijd om op te lossen, vooraf betaalde uren, SLA-naleving | |
| Αναφορά ανά έργο υπηρεσιών, klant, προϊόν, gebied, enz. | |
| Aanpasbare prestatie-statistieken | |
Ξεκινήστε δωρεάν την περίοδο |
Περισσότερες λειτουργίες van de Redmine Helpdesk-plugin van Easy
Αυτό είναι ένα βαν μπούντελ Easy Redmine-plugins die alle klantprocessen stroomlijnen. Stel uw SLA's in bied uw klanten een hoogwaardige ondersteuning and verhoog hun tevredenheid συναντήθηκαν με το Easy Redmine Helpdesk. Probeer de geïntegreerde Helpdesk-oplossing van Easy Redmine voor verbeterde klantenzorg en soepeler verwerking. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εισιτήρια για να κάνετε - μέσω e-mail του via een vereenvoudigde gebruikersinterface. Εισιτήρια worden opgeslagen in projecten waar u SLA's, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Γνωρίσαμε το HelpDesk-ταμπλό που είναι αποτελεσματικό το εισιτήριο και το δελτίο στο κέντρο του. Είναι geen noodzaak om elk εισιτήριο για να ανοίξει και να ενημερώσει το maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. U kunt gewoon uw εισιτήρια bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het betreffende problem te identificeren.
Προσαρμοστικό σύστημα εξοικονόμησης εισιτηρίων
Η οργάνωση εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολύ διαφορετικές λύσεις - ταξινομημένες ουρές εισιτηρίων, Επισκόπηση εισιτηρίων kanban, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από αποστολέα, που θα προσαρμοστούν στην πρακτική σας. Όλα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα email και υπογραφές. ιδιωτικά σχόλια. αποστολέας email, θέμα, αναγνώριση. αυτόματες απαντήσεις σχετικά με τη δημιουργία εισιτηρίου. Η SLA που βασίζεται σε έργα είναι έτοιμη να εξυπηρετήσει τους πελάτες σας.
HelpDesk projectoverzicht
Θέλετε να είστε duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten; De HelpDesk-projectfunctie kan u daarbij helpen! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te observer, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering voor alk project, wat u een mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van projecten.
Statistieken voor prestatie-evaluatie
Het bijhouden van de prestaties van uw helpdesk είναι nog nooit zo gemakkelijk geweest. Dankzij de functies voor het monitoren van statistieken kunt u snel een overzicht krijgen van de prestaties van uw ondersteuningsdienst. Helpdeskstatistieken zijn ongelooflijk aanpasbaar. Voorbeelden van statistieken zijn gesloten εισιτήρια ανά χειριστή, gemiddelde tijd besteed ανά gesloten εισιτήριο, gemiddelde tijd voor eerste reactie, aantal antwoorden ανά εισιτήριο en nog veel meer waar u aan kunt denken.
Het είναι mogelijk om statistieken te bekijken en te vergelijken για ένα verschillende tijdsperiode, χειριστής, έργο, waardoor een net dwarsdoorsnede-analyse van de prestaties van de helpdesk mogelijk is.
Easy Help Desk - jouw toegangspoort tot Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
ενότητες
Το Easy Redmine ολοκληρώθηκε και η πλήρης αναβάθμιση του Redmine. Συνδυαστικό βαν Το nieuw mobiel ontwerp γνώρισε προσθήκες handige και λειτουργίες zorgt ervoor dat u kunt genieten van uw projectmanagement, de communicatie en gebruikerservaring kunt verbeteren en tijd kunt besparen. Αυτό είναι uitbreidbaar met plugins για πόρους, Agile, Finance, CRM, Help Desk en meer.
Πολύπλοκο γραφείο υποστήριξης Redmine
Met complexe instellingen kunt u verschillende onderdelen van uw Helpdesk ρυθμίστε. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mailsjablonen maken voor automatische antwoorden en bedrijfslogo's en handtekeningen. Δεν μπορείτε να ρυθμίσετε την προβολή σας automatische tickettoewijzing en SLA's specificeren. Διαμόρφωση του mailboxverwerking ondersteunt POP3- και IMAP-πρωτόκολλο, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας χάρτη.
Om u te helpen bij de configuratie van uw Helpdesk hebben we een gemakkelijk te volgen handleiding gemaakt. Μπορείτε να κάνετε χρήση όλων των τεχνολογιών και των γεγονότων για την περιγραφή της λέξης της λέξης στο Helpdesk του Easy Redmine. Volg de Stappen van ons complexe Redmine Helpdesk-kookboek om uw Helpdesk in een mum van tijd aan de praat te krijgen!
Η Compatibel πληροί τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd. - houder van accreditatie van het Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διαχείρισης Έργων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) είναι ο εγγεγραμμένος πάροχος εκπαίδευσης PMI REP. ** Το λογότυπο του Εγγεγραμμένου Παρόχου Εκπαίδευσης Het PMI είναι καταχωρημένο στο Ινστιτούτο Διαχείρισης Έργων, Inc.
