Redmine Hjelpeskriveprogramtilegg
Μόνο 300 000 Redmine-brukere blir støttet via denne hjelpeskriveprogramløsningen fra Easy - finn ut hvorfor.
Δεν είναι εύκολο να λειτουργήσει ως εισηγητής SLA, raske svar, automatisk oppfølging, dashbord og mer.
- Første Redmine-løsning στο Rails 6
- Kan oppgraderes fra alle Redmine-versjoner
- 100% åpen kildekode
Αξιόπιστη σε όλο τον κόσμο
Hjelpeskranken - alt du trenger για profesjonell støtte er her
Den beste Redmine Hjelpeskranken er her! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt i betraktning og Easy Redmine Hjelpeskranken fikk noen manglende funksjoner som gjør den til et komplett verktøy for hjelpeskranker nå.
Strømlinjeform alle kundeprosesser. Σετ δειπνήστε SLA-er og gi dine kunder top kvalitetsstøtte og øk deres tilfredshet ved å bruke Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det;
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Τα προϊόντα που προορίζονται για τη λειτουργία και τα προϊόντα που προορίζονται για τη λειτουργία τους. Vi er fornøyd med ytelsen til προϊόντα og ville ikke nøle med å velge det igjen."
Έλμαρ Φιλιάλ
"Vi bruker Easy Redmine for å forenkle vårt arbeid med å håndtere prosjekter. Vi har gjort noen justeringer selv i denne åpne kildekode-applikasjonen, men vi er generelt sett veldig fornøyde."
Funksjonar and Redmine Help Desk-tillegget av Easy
| Billettar frå e-post ή forenkla brukargrensesnitt | |
| Ταξινόμηση av billettar i prosjekt etter kunde/produkt eller nøkkelord | |
| Αυτοματοποιήστε το e-postvarslingar til klientar under billetthandsaming | |
| SLA-υπερβολή – tid til å svare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-opppfylling | |
| Rapportar per tenesteprosjekt, klient, produkt, territorium, osv. | |
| Tilpassbare ytelsesstatistikk | |
Ξεκινήστε δωρεάν την περίοδο |
Φυλάξτε τη λειτουργία του Redmine Help Desk-tillegget από το Easy
Dette er ein pakke med Εύκολο Redmine-tillegg som forenklar alle kundeprosessar. Ρύθμιση opp dine SLA-ar og gje kundane dine ein top kvalitetssupport og auk deira tilfredsheit ved å bruke Easy Redmine Help Desk. Προβάλετε το ενσωματωμένο Help Desk για το Easy Redmine για καλύτερη εξυπηρέτηση και λεπτή επεξεργασία. Det finst to grunnleggande måtar å opprette saker på - frå e-post eller frå eit forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagra i prosjekt der du kan definere SLA-ar, førehandsbetalt tid, overføre 'ubrukte' timar og enkelt generere εισηγητής.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Με το HelpDesk-ταμπλό θα σας βοηθήσει να δειπνήσετε και να τροφοδοτήσετε την υπηρεσία. Det er ikke nødvendig å åpne hver sak og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan bare forhåndsvise sakene dine i sakspoolen som tilbys av helpdesk-dashboarden για Å ταυτότητα ressursene som trengs για den gitte saken.
Προσαρμογή και ενημέρωση για το σύστημα
Å organizisere billetter i Easy Redmine HelpDesk tilbyr svært forskjellige løsninger - sorterte billettkøer, billettkanbanoversikt, automatisk tildeling til agenter, Tildelinger Av en Distonent som vil tilpasse seg praksisen din. Alle viktige funksjoner και HelpDesk-systemer som tilpassede e-postmaler og signaturer? ιδιωτικός σχολιαστής? e-postsender, emne, gjenkjennelse; automatisk svar om billettoppretting; prosjektbaserte SLA-er er klare til å betjene kundene dine.
HelpDesk prosjektoversikt
Ønsker du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? HelpDesk-prosjektfunksjonen kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikt lar deg sette og παρατηρήστε antall kontrakttimer i henhold til SLA, Antallic Timer Som Allerede er Jobbet, OG Gjenværende Timer. I tillegg til dette gir den fargekoding για hvert prosjekt, som gir deg en fin visuell representasjon av de nåværende statusene til prosjektene.
Statistikk για prestasjonsvurdering
Å spore ytelsen til Helpdesk-en din har aldri vært enklere. Takket være funksjonene for statistikkovervåking kan du få en rask oversikt over ytelsen til supporttjenesten din. Helpdesk-statistikk er utrolig tilpasningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderer lukkede saker per operatør, gjennomsnittlig tid brukt per lukket sak, gjennomsnittlig førstesvartid, antall svar per sak og mange flere som du kan tenke deg.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk για en annen tidsperiode, operatør, prosjekt, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - θύρα για Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Ενότητες
Το Easy Redmine ολοκληρώνει και βελτιώνει τη γραμμή του Redmine. Λεωφ. Kombinasjonen nytt mobil design med nyttige tillegg og funksjoner vil gjøre at du kan nyte prosjektstyringen, forbedre kommunikasjonen og brukeropplevelsen, og spare tid. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις med tillegg για ressurser, smidig prosjektstyring, økonomi, CRM, helpdesk και mer.
Komplekse innstillinger για το Redmine Help Desk
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα πολύπλοκο συγκρότημα για την εγκατάσταση του γραφείου βοήθειας και του γραφείου βοήθειας. Για το eksempel kan du opprette e-postmaler για το automatisk svar og bedriftslogoer og signaturer. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα σας για να δειπνήσετε για την αυτόματη λειτουργία tildeling και τον προσδιορισμό SLA-er. Ρύθμιση παραμέτρων για τη μετάδοση του χειρισμού POP3- και IMAP-protokoller, συμπεριλαμβανομένης της εικόνας για χαρτογράφηση.
Για να ρυθμίσετε το Γραφείο Βοήθειας, να δημιουργήσετε ένα νέο πρόγραμμα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λεπτές διελεύσεις για όλες τις εντολές και τη λεπτομέρεια της περιγραφής του γραφείου βοήθειας του Easy Redmine. Πληκτρολογήστε το Redmine Help Desk για να δείτε το Help Desk και να το κάνετε αυτό!
Συμβατό με το πρότυπο IPMA & PMI
Η SHINE Consulting Ltd.- έχει πρόσβαση σε πιστοποίηση για προγράμματα προγραμματισμού και προσφορών "Prosjektledelse i praksis" (Διεθνές πρότυπο IPMA) και συμμετείχε στον εγγεγραμμένο πάροχο εκπαίδευσης PMI REP. **Το λογότυπο του εγγεγραμμένου παρόχου εκπαίδευσης PMI είναι καταχωρημένο και καταχωρημένο για το Project Management Institute, Inc.
