Πρόσθετο Redmine Help Desk
Több mint 300 000 Redmine felhasználó támogatása történik az Easy Help Desk megoldásával - tudja meg, miért.
A legújabb frissítés még erősebb funkciókat hoz, mint az új SLA jelentések, gyors válaszok, automatikus követések, műszerfalak és még sok más.
- Το Első Redmine είναι ένα Rails 6-on
- Feljebbfejthető az összes Redmine verzióból
- 100% καθαρό για σκόνη
Világszerte megbízható
Help Desk - Minden, amire szüksége van a professzionális támogatáshoz, itt van
Ένα Legjobb Redmine Help Desk itt van! Ένα εύχρηστο γραφείο βοήθειας για το Easy Redmine δεν έχει πλέον λειτουργήσει, καθώς και περισσότερες πληροφορίες για το Help Desk.
Áramvonalasítsa az összes ügyfél folyamatot. Όλα αυτά είναι az SLA-kat és biztosítsa ügyfeleit a legmagasabb minőségű támogatással, és novelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével.
Hogyan látják a felhasználók;
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. A termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."
Elmar Ág
"Az Easy Redmine-t használjuk a projectjeink kezelésének egyszerűsítésére. Néhány finomhangolást végeztünk ezen a nyílt-forráskódú alkalmazáson, de összességégedet nagyonun."
Γραφείο βοήθειας Redmine με λειτουργικό σύστημα Easy Altal
| Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről | |
| Jegyek ραντεβού projectekbe ügyfél/termék vagy kulcsszavak szerint | |
| Automatikus e-mail értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben | |
| SLA monitorozás – válaszidő, megoldási idő, előre fizetett órák, SLA teljesítése | |
| Jelentések szolgáltatási project, ügyfél, termék, terület stb. szerint | |
| Testreszabható teljesítménystatisztikák | |
Indítsa el a szabad próbát |
Γραφείο βοήθειας Redmine για λειτουργία από την Easy
Ez egy csomag αζ Easy Redmine bővítményeiből, amelyek egyszerűsítik az összes ügyfél folyamatot. Όλα αυτά είναι az SLA-kat és biztosítsa ügyfeleit egy magas színvonalú támogatással, és novelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk. Πρόβλημα για το Easy Redmine ενσωματωμένο Γραφείο Βοήθειας που έχει εγκατασταθεί και είναι άψογο με το φίλτρο. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, átvihető "nem használt" órákat és könnyen generálhat jelentéseket.
HelpDesk Vezérlőpult
Az új HelpDesk vezérlőpult segítségével hatékonyan kezelheti jegyeit és rendelkezésre álló erőforrásait. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítést hozzon létre a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Egyszerűen csak előnézheti jegyeit a HelpDesk vezérlőpult által biztosított jegy medenceben, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.
Adaptív és időtakarékos jegyrendszer
Ένα jegyek szervezése az Easy Redmine HelpDesk-ben nagyon sokféle megoldást kínál - rendezett jegysorok, jegykanban áttekintés, automatikus hozzárendelés ügynökökhöz, hozzárendelés diszpécser által, amely alkalmazkodik a gyakorlatához. Az összes fontos HelpDesk rendszer funkció, mint például testreszabható e-mail sablonok és aláírások; privát megjegyzések; e-mail küldő, tárgy, felismerés; automatikus válaszok a jegy létrehozásáról; project alapú SLA készen állnak arra, hogy szolgálják ügyfeleit.
Έργο HelpDesk
Szeretne egy átlátható áttekintést az ügyfelei támogatásáról; Ένα έργο HelpDesk funkció ebben segíthet! A project áttekintése lehetővé teszi, hogy beállítsa és megfigyelje a SLA szerinti szerződéses órák számát, az eddig már elvégzett órák számát és a hátralévő órák számát. Ezenkívül színes kódolást biztosít minden project számára, amely szép vizuális ábrázolást ad a project aktuális állapotáról.
Statisztikák a teljesítményértékeléshez
Az Ön Helpdesk teljesítményének nyomon követése még sosem volt ilyen könnyű. A statisztikai figyelési funkcióknak köszönhetően gyors áttekintést kaphat a támogatási szolgáltatas telejesítményéről. Ένα Helpdesk Statisztikák rendkívül testreszabhatóak. A statisztikák példái közé tartozik az operátoronként lezárt jegyek száma, az átlagos idő, amelyet egy lezárt jegyen töltöttek, az átlagos első válaszálaskjet, sok más, amire gondolhat.
Lehetőség van a statisztikák megtekintésére és összehasonlítására különböző időszakokban, operátorokban, projectekben, lehetővé téve a Helpdesk teljesítményének teljesítményétének.
Easy Help Desk - az Easy Redmine kapuja
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Modulok
Az Easy Redmine egy teljes és bővíthető Redmine frissíté. Az új mobil design és a hasznos bővítmények és funkciók kombinációja élvezetessé teszi a projectmenedzsmentet, javítja a communikációt és a felhasználói élmégényt, et. Bővíthető bővítményekkel az erőforrások, az Agile, a pénzügyek, ένα CRM, ένα Help Desk és még sok más területen.
Complex beállítások a Redmine Help Desk-hez
A Help Desk különböző részeit bonyolult beállításokkal testreszabhatja. Például létrehozhat e-mail sablonokat αυτόματαus válaszokhoz, vállalati logókat és aláírásokat. Konfigurálhatja projectjeit az αυτόματαus jegy-hozzárendeléshez és az SLA-k meghatározásához. Μια μεταγραφική ρύθμιση ρυθμίσεων για το POP3 και το πρωτόκολλο του IMAP, καθώς και μια εφαρμογή χάρτη.
Το Az Easy Redmine Help Desk έχει τη δυνατότητα να ρυθμίσει τις ρυθμίσεις για να ρυθμίσει το πρόγραμμα αναζήτησης. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλήθος και ένα γραφείο βοήθειας και ένα γραφείο βοήθειας και έχει εγγραφεί σε μια νέα έκδοση. Kövesse a complex Redmine Help Desk receptjeinket, hogy rövid időn belül működőképes Help Desk-et hozzon létre!
IPMA & PMI szabványokkal compatibilis
SHINE Consulting Kft. - akkreditált ένα "Project Management in Practice" projectmenedzsment képzési programban (IPMA nemzetközi szabvány) και είναι ένα πρόγραμμα PMI REP Registered Education Provider. **Ένας εγγεγραμμένος πάροχος εκπαίδευσης PMI λογότυπο ένα Project Management Institute, Inc. védjegye.
