Πρόσθετο Redmine Help Desk
Περισσότερα από 300 000 Redmine-αντιλαμβάνονται μέσω του denna Help Desk-Lösning av Easy - για να το διαβάσετε.
Den senaste uppgraderingen ger ännu kraftfullare funktioner som nya SLA-rapporter, snabba svar, automatiska uppföljningar, instrumentpaneler och mer.
- Första Redmine-lösningen στο Rails 6
- Γραμμή αναβάθμισης από την έκδοση Redmine
- 100% öppen källkod
Αξιόπιστη σε όλο τον κόσμο
Hjälpdesk – allt du behöver for professionellt stöd finns här
Den bästa Redmine Hjälpdesken är här! Användarnas feedback har tagits i beaktning och Easy Redmine Hjälpdesken har fått några saknade funktioner som gör den till en komplett hjälpdeskverktyg nu.
Effektivisera alla kundprocesser. Sätt dina SLA:er och ge dina πελάτης högkvalitativt stöd och öka deras tillfredsställelse med Easy Redmine Hjälpdesk.
Hur ser användarna det;
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine mötte våra behov direkt. Productn är full av funktioner och priset är lågt jämfört med produkter med liknande funktioner. Vi är nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
Elmar Υποκατάστημα
"Vi använder Easy Redmine för att förenkla vårt arbete med att hantera project. Vi gjorde några justeringar själva i denna öppna källkodsapplikation, men vi är överlag mycket nöjda."
Το πρόσθετο Funktioner και Redmine Help Desk με Easy
| Biljetter från e-post ή förenklad användargränssnitt | |
| Ταξινόμηση με μπιλιέτα i projekt enligt kund/produkter eller nyckelord | |
| Automatiska e-postaviseringar μέχρι τον πελάτη υπό biljettbehandling | |
| SLA-övervakning - tid att svara, tid att lösa, förbetald tid, SLA-uppfyllelse | |
| Εισηγητής ανά tjänsteprojekt, πελάτη, προϊόν, territorium, κ.λπ. | |
| Anpassningsbara prestationsstatistik | |
Ξεκινήστε δωρεάν την περίοδο |
Fler funktioner και το πρόσθετο Redmine Help Desk από το Easy
Detta är en samling av Εύκολα πρόσθετα Redmine με αποτελεσματικό τρόπο επεξεργασίας. Σταθείτε στο dina SLA:er och ge dina clienter en support av hög kvalitet och öka deras tillfredsställelse med Easy Redmine Help Desk. Προβάλετε την ενσωμάτωση του Help Desk-Lösning από το Easy Redmine για την αναζήτηση κομβικών και μικρών. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - μέσω e-post ή μέσω ett förenklat användargränssnitt. Ärenden lagras i project där du kan definiera SLA:er, förbetald tid, överföra "oanvänd" tid och enkelt genera rapporter.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Med den nya HelpDesk-panelen kan du efektiv hantera dina ärenden och tillgängliga resurser. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en uppdatering for tilldelning av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen som tillhandahålls av HelpDesk-panelen for att identifiera de resurser som behövs for det anangivna Problems.
Anpassat och tidsbesparande ärendehanteringssystem
Att organizisera ärenden i Easy Redmine HelpDesk erbjuder mycket olika lösningar - sorterade ärendeköer, översikt över ärendekanban, automatisk tilldelning till agenter, tilldelningar av en disponent som anpassar sig efter din praxis. Alla Viktiga λειτουργικό i HelpDesk-σύστημα såsom anpassade e-postmallar och signaturer; privata kommentarer; e-postav-sändare, ämne, igenkänning; automatiska svar om ärendeskapa-nde; projektbaserade SLA är redo att betjäna dina kunder.
HelpDesk projectöversikt
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig med det! Projektöversikt gör det möjligt för dig att ställa in och παρατηρητής αντάλετ kontrakts timmar enligt SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning för varje project, vilket ger dig en trevlig οπτική αναπαράσταση av de aktuella statusarna för projecten.
Στατιστικά στοιχεία για την προκήρυξη
Att följa prestationen för din supportavdelning har aldrig varit enklare. Tack vare funktionerna for statistikövervakning kan du få en snabb överblick över prestationen för din supporttjänst. Statistiken for supportavdelningen är otroligt anpassningsbar. Exempel på statistik inkluderar antal avslutade ärenden per operatör, genomsnittlig tid per avslutat ärende, genomsnittlig svarstid, antal svar per ärende och många fler som du kan tänka på.
Det är möjligt att se och jämföra statistik för en annan tidsperiod, operatör, project, vilket möjliggör en snygg tvärsnittsanalys av supportavdelningens prestation.
Easy Help Desk - μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέχρι το Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Ενότητες
Easy Redmine για την πλήρη αναβάθμιση και την αναβάθμιση utbyggbar στο Redmine. Kombinationen av nytt mobilt design med användbara tillägg och funktioner kommer att göra att du njuter av din projektledning, förbättrar kommunikationen och användarupplevelsen samt sparar tid. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες για τα Resurs, Agil, Ekonomi, CRM, Helpdesk και mer.
Σύνθετη εγκατάσταση για το Redmine Help Desk
Genom att använda avancerade inställningar kan du anpassa olika delar av din Helpdesk. Μέχρι να εξαγοράσετε kan du skapa e-postmallar för automatiska svar och företagslogotyper och signaturer. Μπορείτε να ρυθμίσετε το dina project for automatisk tilldelning av ärenden och specificera SLA:er. Διαμόρφωση μέσω e-posthantering μέχρι το POP3- και το πρωτόκολλο IMAP, ενσωματωμένος χάρτης.
Για να ανοίξετε το εγχειρίδιο εγκατάστασης και ρύθμισης του Help Desk για να δείτε το εγχειρίδιο. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για την εγκατάσταση και τη λεπτομερή περιγραφή του όρου με τα νέα του Help Desk του Easy Redmine. Πληκτρολογήστε το Redmine Help Desk για να δείτε το Help Desk!
Συμβατότητα IPMA & PMI-standard
SHINE Consulting Ltd.- δεν έχει διαπιστευθεί για το πρόγραμμα utbildningsprogrammet και σχεδιάζει "Projektledning i praktiken" (Διεθνές πρότυπο IPMA) και σε συνεργασία με τον εγγεγραμμένο πάροχο εκπαίδευσης PMI REP. **PMI Εγγεγραμμένος Παροχέας Εκπαίδευσης-λογότυπο är ett registered varumärke for Project Management Institute, Inc.
