مساعدة Redmine للمكون الإضافي
أكثر από 300 مستخدم لـ Redmine مدعومون عبر هذا الحل لمكتب المساعدة من Easy - اكتشف السبب.
الترقية الأحدث تجلب ميزات أكثر قوة όπως Ταχαρίρ SLA الجديدة, الردود السريعة, المتابعات التلقائية, لوحات القيادة, والمزيد.
- أول حل Redmine على Rails 6
- قابل لترقية من جميع إصدارات Redmine
- 100%
موثوق بها عالمياً
مكتب المساعدة - كل ما تحتاجه للدعم المهني هنا
أفضل مكتب مساعدة Redmine هو هنا! Τελευταία ενημέρωση: 1.0.2.2.2.
تبسيط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين SLAs الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة وزيادة رضاهم باستخدام مكتب المساعدة Easy Redmine.
كيف يرونه المستخدمون؟
فلاديمير زهاروف
"Easy Redmine تلبي احتياجاتنا بشكل كامل. المنتج غني بالميزات والسعر منخفض مقارنة بالنتجات ذات الميزات المماثلة. نحن راضون عن أداء المنتج ونحن لن نتردد في اختياره مرة أخرى."
فرع إلمار
"Nestkhdem Easy Redmine لتبسيط عملنا في إدارة المشاريع.
ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
| تذاكر من البريد الإلكتروني أو واجهة المستخدم المبسطة | |
| فرز التذاكر إلى مشاريع وفقًا للعميل / المنتجات أو الكلمات الرئيسية | |
| إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية للعملاء أثناء معالجة التذاكر | |
| مراقبة SLA - الوقت للرد, الوقت للحل, ώρες مدفوعة مسبقًا, έρευνα SLA | |
| تقارير لكل مشروع خدمة، عميل، منتج، إقليم، إلخ. | |
| إحصاءات الأداء προσαρμόσιμο | |
ابدأ الفترة التجريبية المجانية |
المزيد من ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
هذه حزمة من Συνιστώμενες λειτουργίες. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة وزيادة رضاهم باستخدام مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي. جرب حل مكتب المساعدة المتكامل من إيزي ريدماين لتحسين الرعاية العملاء وتسهيل المعالجة. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء تذاكر - من البريد الإلكتروني أو من واجهة مستخدم مبسطة. تُخزن التذاكر في المشاريع حيث يمكنك تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وساعات الدفع المسبق ونقل الساعات "غير المستخدمة" وإنشاء تقارير بسهولة.
Λογισμικό Πληροφοριών
Λογισμικό Πληροφοριών για τη μέτρηση των πληροφοριών. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيين المسؤوليات. يمكنك μόνο معاينة تذاكرك في مجموعة التذاكر التي توفرها لوحة πληροφορίες لتحديد الموارد المطلوبة للمشكلة المعطاة.
σύστημα تذاكر متكيف وموفر للوقت
Αποδοχή التذاكر في Easy Redmine HelpDesk يقدم حلولًا متنوعة جدًا - قوائم التذاكر المرتبة, نظرة عامة على كانبان التذاكر, διαφοροποιήσεις تلقائي للوكلاء, διαφοροποιήσεις μπواسطة منسق, ستتكيف με ممارستك. جميع الميزات الحاسمة لأنظمة HelpDesk, التعليقات الخاصة مرسل البريد الإلكتروني، الموضوع، التعرف; الردود التلقائية حول إنشاء التذكرة; SLA المستندة إلى المشروع مستعدة لخدمة عملائك.
نظرة عامة على مشروع مكتب المساعدة
هل ترغب في الحصول على نظرة واضحة العمل الدعم الخاص بك؟ IMكن أن يساعدك مشروع مكتب المساعدة في ذلك! تتيح نظرة العامة على المشروع لك تعيين ومراقبة عدد ساعت العقد وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة، وعدد الساعات التي تم العمل بها بالفعل، والساعات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تلوين الألوان لكل مشروع، مما يوفر لك تمثيلًا بصريًا جميلًا للحالات الحالية للمشاريع.
إحصاءات لتقييم الأداء
لم يكن تتبع أداء مكتب المساعدة الخاص بك أسهل من ذلك. بفضل ميزات مراقبة الإحصاءات، يمكنك الحصول على نظرة سريعة على أداء خدمة الدعم الخاص بك. إحصاءات مكتب المساعدة قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. أمثلة على الإحصاءات التذاكر المغلقة لكل مشغل, والوقت المستغرق المتوسط لكل التذكرة مغلقة, omtout od alastjabة الأولى, وعدد الردود لكل تذكرة وغيرها الكثير التي يمكنكها.
Πιθανώς عرض ومقارنة الإحصاءات لفترة زمنية διάφορα, مشغل, مشروع ، ماما يتيح تحليلًا عرضيًا رائعًا لأداء مكتب المساعدة.
مكتب المساعدة السهل - بوابتك إلى Easy Redmine
Τα βασικά
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
καιحدات
إيزي ريدماين هو ترقية كاملة وقابلة للتوسيع لريدماين. ستجعلك مزيج من التصميم المحمول الجديد مع الاضافات و الميزات المفيدة تستمتع بإدارة مشروعك، وتحسن التواصل وتجربة المستخدم وتوفر وقتك. IMكن Tosyعه Bastkhdam الإضافات للموارد والتطوير السريع والمالية و إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة والمزيد.
إعدادات معقدة لمكتب المساعدة في ريدماين
Κεφάλαιο 3: XNUMX-XNUMX-XNUMX XNUMX:XNUMX:XNUMX على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني للردود التلقائية وشعارات الشركة والتواقيع. يمكنك أيضًا تكوين مشاريعك لتعيين التذاكر تلقائيًا وتحديديات مستوى الخدمة. تسمح تكوين معالجة صندوق البريد ببروتوكولات POPXNUMX και IMAP, BMA في ذلك دعم المجلدات.
لمس آدتك في تكوين مكتب المساعدة الخاص بك، قمنا بإنشاء دليل سهل الاستخدام. هنا يمكنك العثور على περιγραφή لجميع الإعدادات و وصف λεπτομέρειες للمصطلحات المستخدمة في مكتب المساعدة بوواسطة Easy Redmine. اتبع خطوات كتاب الطبخ المعقد لمكتب المساعدة Redmine الخاص بنا لـ تشغيل مكتب المساعدة الخاص بك في گاه قصير جدًا!
Συνεργασία με τη χρήση IPMA και PMI
شاين للاستشارات المحدودة - حاملة لاعتماد برنامج تدريب إدارة المشاريع "Έναρξη ιστοσελίδων στο Διαδίκτυο" (المعيار الدولي IPMA) και είναι μέλος της PMI REP Αρχική التعليم المسجل. **شعار مقدم التعليم المسجل لدى PMI هو علامة مسجلة لمعهد إدارة المشاريع, شركة.
