Πρόσθετο Redmine Help Desk
Απλώς τέλος 300.000 Redmine-brugere για την υποστήριξη μέσω του Denne Help Desk από την Easy - find ud hvorfor.
Ο χρήστης μπορεί να βελτιώσει τη λειτουργία του φέροντος endnu απλώς kraftfulde funktioner som nye SLA-rapporter, hurtige svar, automatisk opfølgning, dashboards og απλά.
- Første Redmine-løsning στο Rails 6
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις εκδόσεις Redmine
- 100% ανοιχτού κώδικα
Αξιόπιστη σε όλο τον κόσμο
Hjælpeskranke - alt hvad du har brug για την επαγγελματική υποστήριξη της
Den bedste Redmine Hjælpeskranke er her! Brugernes feedback blev taget i betragtning, og Easy Redmine Hjælpeskranke fik nogle manglende funktioner, der gør den til et komplet hjælpeskrankeværktøj nu.
Strømlin alle kundeprocesser. Indstil dine SLA'er og tilbyd dine kunder topkvalitetsupport og øg deres tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Hjælpeskranke.
Hvordan ser brugere det;
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Τα προϊόντα είναι λειτουργικά και προμηθεύονται από τη λειτουργία τους. Vi er tilfredse med προϊόνταs ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
Έλμαρ Γκρεν
"Vi bruger Easy Redmine til at forenkle vores arbejde med at håndtere projekter. Vi har selv lavet nogle justeringer til denne open source-appplication, men vi er generelt meget tilfredse."
Funktioner και Redmine Help Desk-πρόσθετο af Easy
| Billetter από e-mail ή forenklet brugergrænseflade | |
| Ταξινόμηση af billetter i projekter i henhold til kunde/produkter eller nøgleord | |
| Αυτόματη λήψη e-mail-meddelelser για τον πελάτη υπό χειρισμό billet | |
| SLA-υπερβολή - Tid til at svare, tid til at løse, forudbetalte timer, SLA-opfyldelse | |
| Εισηγητής πρ. serviceprojekt, klient, produkt, område osv. | |
| Tilpasselige præstationsstatistikker | |
Ξεκινήστε δωρεάν την περίοδο |
Μάθετε περισσότερα για το Redmine Help Desk και το Easy
Dette er en pakke af Εύκολα πρόσθετα Redmine, από τον strømliner alle kundeprocesser. Μπορείτε να δειπνήσετε SLA'er και tilbyd dine kunder και να υποστηρίξετε την ποιότητα και την υποστήριξη του tilfredshed και την υποστήριξη του Easy Redmine Help Desk. Προγραμματίστε την ενσωμάτωση του Help Desk στο Easy Redmine για την αντιμετώπιση της υπηρεσίας και την απλή διαχείριση προβλημάτων. Από το grundlæggende måder στο oprette billetter på - μέσω e-mail ή μέσω του forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan ορίστε SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere εισηγητής.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Το HelpDesk-dashboard μπορεί να είναι αποτελεσματικό για να δειπνήσει και να συμμετάσχει στον πόρο. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering for tildeling af ansvar. Du kan bare forhåndsvise dine billetter i billetbassinet, για το HelpDesk-dashboardet tilbyder, για στο identificere de ressourcer, der er nødvendige for det pågældende problem.
Προσαρμόζεται και η ενημέρωση του συστήματος
Διοργάνωση φυλλαδίων και Easy Redmine HelpDesk tilbyder meget forskellige løsninger - sorteret billetkøer, billetkanbanoversigt, automatisk tildeling til agenter, tildelinger af en dispatcher, der vil tilpasse sig din praksis. Alle vigtige funktioner και HelpDesk-systemer såsom tilpassede e-mail-skabeloner og signaturer; ιδιωτικός σχολιαστής; e-mail afsender, emne, genkendelse; automatisk svar om billetoprettelse; projektbaseret SLA er klar til at betjene dine kunder.
Υποστήριξη στο HelpDesk-projektet
Ønsker du at have et klart overblik over dine supportkunder? HelpDesk-projektfunktionen kan hjælpe dig med det! Projektoversigten δωρητής σκάψιμο mulighed για στο indstille og Observe antallet af kontrakttimer i henhold til SLA, antallet af timer, der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover τροφοδότης farvekodning για hvert project, hvilket giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projecterne.
Statistik for præstationsvurdering
Στο følge præstationen af din supportafdeling har aldrig været nemmere. Υπερβολική λειτουργία για την υπερβίωση των στατιστικών στοιχείων και των επιπτώσεων πάνω από την υπηρεσία υποστήριξης. Στατιστικά στοιχεία για την υποστήριξη kan tilpasses på utrolig mange måder. Eksempler på statistik inkluderer antal lukkede sager pr. operatør, gennemsnitlig tid brugt pr. lukket sag, gennemsnitlig svartid for første svar, antal svar pr. sag og mange flere, som du kan tænke på.
Det er muligt at se og sammenligne statistik για en anden tidsperiode, operatør, project, hvilket δότης mulighed για en flot tværsnitsanalyse af præstationen af supportafdelingen.
Easy Help Desk - θα βρείτε το Easy Redmine
ESSENTIALS
εύκολη Redmine
Πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine
Ενότητες
Το Easy Redmine ολοκληρώνεται και λειτουργεί με το Redmine. Kombinationen αφ nyt mobil design med nyttige plugins og funktioner vil få dig til at nyde din projektstyring, forbedre kommunikationen og brugeroplevelsen og spare tid. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρόσθετα για πόρους, ευέλικτο, Finance, CRM, Help Desk και απλά.
Komplekse indstillinger για το Redmine Help Desk
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τον περίπλοκο εξοπλισμό σας για να περάσετε από το Help Desk. Για το eksempel kan du oprette e-mail-skabeloner til automatisk svar og virksomhedslogoer og signaturer. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον προγραμματιστή για να δειπνήσετε τον αυτόματο σχεδιασμό και να δημιουργήσετε συγκεκριμένο SLA'er. Ρύθμιση παραμέτρων μετά τον χειρισμό του μηχανήματος εδάφους POP3- και του πρωτοκόλλου IMAP, στον χάρτη και στον χάρτη.
Για να ρυθμίσετε το Help Desk στο hjælpe dig med konfiguration af din Help Desk μπορείτε να το κάνετε και να μην το κάνετε. Το kan du finde forklaring på alle indstillingerne og en detaljeret Beskrivelse of the term, der Bruges και Help Desk του Easy Redmine. Πληκτρολογήστε το Redmine Help Desk για να βρείτε το Help Desk για να σας εξυπηρετήσει!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- δεν έχει εγγραφεί από το πρόγραμμα "Projektledelse i Praksis" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) και έχει συμμετάσχει στον εγγεγραμμένο πάροχο εκπαίδευσης PMI REP. **Το λογότυπο του εγγεγραμμένου πάροχου εκπαίδευσης PMI είναι καταχωρημένο και καταχωρημένο για το Project Management Institute, Inc.
