Výměna informací s helpdeskem a politiky DMARC.

1/5/2023

4 λεπτά

Ρόμπερτ Κοβάτσικ.

Vzhledem k neustále se zpřísňujícím bezpečnostním standardům v oblasti IT existují logické důsledky pro application Easy. Tento článek se zabývá komunikací e-mailem prostřednictvím Helpdesku v Easy Redmine Backup.

Zpřísnění ověřování e-mailu

Jednou z hlavních funkcí Helpdesku je e-mailová komunikace s vašimi klienty prostřednictvím tiketů v Easy Redmine. Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την επικοινωνία με την εφαρμογή Easy Cloud και τον διακομιστή SMTP για το Easy Software. Zde může vzniknout konflikt...

Δημοφιλής μηχανισμός ověřování e-mailu zvaný dMarc se široce implementuje v mnoha společnostech a e-mailových službách (a έως oprávněně). Tento engineus kontroluje (mimo jiné), zda příchozí e-mail není padělaný. Některé funkce Helpdesku používají padělání e-mailu (ne pro spamování, ale pro běžnou komunikaci s vašimi klienty).

Zde je příklad

Εφαρμογή στο Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Εφαρμογή Tato Cloud για εύκολη εφαρμογή διακομιστή SMTP για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου smtp2.easyredmine.com. Για να εφαρμόσετε έναν πράκτορα - marky.mark@mycompany.com. Το Helpdesk έχει ρυθμίσει την εγκατάσταση:

Marky napíše zprávu zákazníkovi prostřednictvím Helpdesku. Na základě nastavení výše je automaticky zapsán jako odesílatel.

Η Τζούλια έχει εγγραφεί στο DMARC και στον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προβάλετε τον διακομιστή SMTP (smtp2.easyredmine.com) έναν διαφημιστικό οδηγό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (marky.mark@mycompany.com). Protože tyto dva domény jsou odlišné, e-mail je považován za nebezpečný, DMARC blokuje e-mail předtím, než dorazí k Julii (a ta zůstane bez odpovědi).

Co to znamená

Bezplatné e-mailové služby, jako je Gmail, již mají DMARC povolen. Πραγματοποιήστε μετά την εφαρμογή DMARC. V důsledku toho některé e-maily z vašeho Helpdesku Easy Redmine na Cloud nemusí dosáhnout vašich klientů.

Προχωρήστε στο Easy Cloud

Existují rychlá řešení a dlouhodobá řešení.

Nejrychlejší - změna nastavení Helpdesku

Επικοινωνήστε μαζί μας >> Γραφείο υποστήριξης >> Βοήθεια για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και "Βοήθεια για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Pak přejděte na Správa >> Nastavení >> Upozornění e-mailem - Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου upozornění (OD). Adresa by měla být ve formě @notifications.easysoftware.com. Pokud jste již změnili adresu upozornění na vlastní doménu, přejděte na další řešení.

Jednoduché a stabilní - ρυθμίστε το Πλαίσιο Πολιτικής Αποστολέα (SPF)

Nejúčinnějším řešením vzhledem k úsilí a odměně je přidání pomocí παράγοντας προστασίας. Již jsme to popsali v προηγούμενο άρθρο.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον δείκτη προστασίας SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Για πρακτικό εργαλείο Easy Cloud SMTP, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από τον χρήστη και να το στείλετε. Výsledkem je, že DMARC vašeho πελάτηa Julie (z našeho příkladu) přijme e-mail z Helpdesku (Marky).

Ultimátní řešení - vlastní SMTP

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Cloud για την εφαρμογή του διακομιστή SMTP για την εφαρμογή του διακομιστή SMTP, την εφαρμογή του διακομιστή SMTP. Pokud používáte sadu více domén, měly by být všechny povoleny.

Το Vlastní SMTP na Easy Cloud je dosažitelný, ale nejsložitější z dostupných řešení. Může způsobit některá omezení, např. automatické doručování aktualizací aplikací.

Jak to vyřešit na řešení Server

Jen abychom tento článek dokončili, zmíníme, že řešení na vašem vlastním serveru již vyžaduje konfiguraci vlastního SMTP. Pravděpodobně jste tedy tento problém již vyřešili. Pro jistotu však můžete ověřit své SPF záznamy, zda jsou povoleny všechny relatední domény.