Comunicazione del service di assistenza e politiche DMARC
Ένα τυπικό causa degli di sicurezza semper più rigorosi in tutto il settore IT, ci sono conseguenze logiche per le applicazioni Easy. Questo articolo riguarda la comunicazione μέσω email tramite Βοήθεια su Easy Redmine Backup.
Η επαλήθευση του email
Una delle principali caratteristiche di Βοήθεια è la comunicazione μέσω email και με πελάτες και εισιτήριο στο Easy Redmine. La parte relativa alla comunicazione μέσω email για την εφαρμογή Easy Cloud και gestita dai διακομιστή SMTP στο Easy Software. Qui può sorgere un conflitto...
Un meccanismo di convalida dell'email popolare chiamato dMarc, viene ampiamente implementato in molte aziende e servizi di posta elettronica (giustamente). Questo meccanismo controlla (tra gli altri) αποστέλλει email στο arrivo non è contraffatta. Το Alcune Funzionalità di Helpdesk utilizzano la contraffazione di posta (μη ανεπιθύμητη αλληλογραφία, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη).
Ecco un esempio
L'applicazione viene eseguita su Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Questa applicazione Cloud utilizza un server SMTP Easy per le ειδοποίηση μέσω email smtp2.easyredmine.com. C'è un utente nell'applicazione che lavora come agent di supporto - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk è configurato nel seguente modo:
Marky scriverà un messaggio a un cliente tramite Helpdesk. Στη βάση all'impostazione sopra, viene automaticamente inserito come mittente.
Ο διακομιστής είναι μετά την ηλεκτρονική διεύθυνση της Τζούλιας για την επαλήθευση DMARC. Αντιμετωπίστε τον διακομιστή SMTP (smtp2.easyredmine.com) και μεταβείτε στη διεύθυνση posta dichiarato (marky.mark@mycompany.com). Poiché questi due domini sono diversi, l'email è considerata non sicura, DMARC blocca l'email prima che raggiunga Julia (e lei rimane senza risposta).
Τι σημαίνει αυτό
I servizi di posta elettronica gratuiti come Gmail, hanno già abilitato DMARC. Inoltre, semper più aziende implementano gradualmente DMARC. Από τη συνεννόηση, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας από το Helpdesk Easy Redmine su Cloud που δεν ανταλλάσσει και σας πελάτες.
Come risolvere su Easy Cloud
Ci sono soluzioni rapide ea lungo termine.
La più veloce - Modifica dell'impostazione di Helpdesk
Vai su Altro >> Help Desk >> Impostazioni di Help desk e cambia il mittente di posta in "Notifica di posta predefinita"
Quindi, vai su Amministrazione >> Impostazioni >> Ειδοποίηση μέσω email - Indirizzo email di notifica (DA). L'indirizzo dovrebbe essere nella forma @notifications.easysoftware.com. Se hai già cambiato l'indirizzo di notifica in un dominio personalizzato, passa alla soluzione successiva.
Semplice e stabile - Configura Sender Policy Framework (SPF)
La soluzione più efficace in termini di sforzo e ricompensa è l'aggiunta tramite παράγοντας προστασίας. Abbiamo già descritto questo στο un προηγούμενο άρθρο.
Ελάτε να καταγράψετε SPF:
include:spf.mailing.easy.cz
Συναινείτε στην πράξη ενός Easy Cloud SMTP για να μετρήσετε το σπίτι σας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Di conseguenza, DMARC del tuo cliente Julia (dal nostro esempio) accetterà l'email da Helpdesk (Marky).
Soluzione definitiva - SMTP proprio
Χρησιμοποιήστε το Cloud για τον διακομιστή SMTP, χωρίς να χρησιμοποιείτε το Cloud. Quando si utilizzano più domini impostati, dovresti averli tutti consentiti.
Το SMTP proprio su Easy Cloud è fattibile, ma è la soluzione più complicata tra quelle διαθέσιμο. Potrebbe causare alcune limitazioni, ad esempio la consegna automatica degli aggiornamenti dell'applicazione.
Come risolvere su soluzione Server
Solo per avere questo articolo completo, menzioniamo che la soluzione sul proprio server richiede già di configurare il proprio SMTP. Pertanto, molto probabilmente hai già evitato questo problema. Nel caso, tuttavia, potresti voler verificare i tuoi record SPF, che tutti i tuoi domini rilevanti siano consentiti.
