Komunikasi Helpdesk and Kebijakan DMARC
Karena standard keamanan yang semakin ketat di seluruh IT, ada konsekuensi logis bagi application Easy. Άρθρα σε επικοινωνία με το email melalui Βοήθεια στο Easy Redmine Backup.
Pengencangan verifikasi email
Salah satu fitur utama dari Βοήθεια adalah επικοινωνία μέσω email dengan klien melalui tiket di Easy Redmine. Η εφαρμογή του Easy Cloud είναι ένας διακομιστής SMTP Easy Software. Konflik dapat terjadi di sini...
Η επικύρωση του email είναι δημοφιλής γιανγκ dMarc, sedang banyak diimplementasikan di banyak perusahaan and layanan email (dengan alasan yang tepat). Mekanisme ini memeriksa (antara lain) apakah email masuk tidak dipalsukan. Βεβαιωθείτε ότι το Helpdesk για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (bukan untuk spam, tetapi untuk komunikasi reguler dengan klien Anda).
Ini adalah contoh
Εφαρμογή στο Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Εφαρμογή στο Cloud στον διακομιστή SMTP Εύκολη δημιουργία email smtp2.easyredmine.com. Ada pengguna dalam aplikasi yang bekerja sebagai agen dukungan - marky.mark@mycompany.com. Το Helpdesk dikonfigurasi sebagai berikut:
Marky akan menulis pesan kepada pelanggan melalui Helpdesk. Μπερντασαρκάν πεγκατουράν ντι ατάς, ντια σεκάρα ωτομάτης μασούκ σεμπαγκάι πινγκιρίμ.
Διακομιστής email penerima Julia memiliki verifikasi DMARC. Ο διακομιστής είναι μέλος του διακομιστή SMTP (smtp2.easyredmine.com) και στέλνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον χρήστη (marky.mark@mycompany.com). Karena kedua domain ini berbeda, email dianggap tidak aman, DMARC email memblokir σεμπελούμ σαμπάι κε Τζούλια (νταν ντιά τιντάκ μενταπατκάν τζάουμπαν).
Apa artinya
Δημοσιεύστε δωρεάν email στο Gmail, με DMARC. Selain itu, semakin banyak perusahaan yang secara bertahap menerapkan DMARC. Akibatnya, beberapa email dari Helpdesk Easy Redmine di Cloud Anda mungkin tidak sampai ke klien Anda.
Cara mengatasinya di Easy Cloud
Ada solusi cepat dan solusi jangka panjang.
Γραφείο βοήθειας Tercepat - Ubah pengaturan
Pergi ke Lebih Banyak >> Helpdesk >> Pengaturan Helpdesk και ubah pengirim email menjadi "Προεπιλεγμένο και ταχυδρομικό email"
Kemudian, pergi ke Administrasi >> Pengaturan >> Pemberitahuan email - Email pemberitahuan (DARI). Δεν είναι τυχαίο το όνομα @notifications.easysoftware.com. Jika Anda sudah mengubah alamat pemberitahuan menjadi domain kustom, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Sederhana dan stabil - ρυθμίστε το πλαίσιο πολιτικής αποστολέα (SPF)
Solusi paling efektif dalam hal usaha dan hasil adalah menambahkan melalui παράγοντας προστασίας. Kami sudah menjelaskannya dalam artikel sebelumnya.
Berdasarkan contoh di atas, Anda akan menambahkan ke catatan SPF Anda:
include:spf.mailing.easy.cz
Αρχίστε να χρησιμοποιείτε την πρακτική εφαρμογή του Easy Cloud SMTP και να μεταβείτε στον τομέα αυτό. Akibatnya, DMARC dari klien Anda Julia (dalam contoh kami) akan menerima email dari Helpdesk (Marky).
Solusi utama - SMTP sendiri
Εφαρμόστε το Cloud Anda με τον διακομιστή SMTP να στέλνει, αλλά και να χρησιμοποιείτε τον τομέα για τον εντοπισμό του. Ketika Anda menggunakan beberapa domain yang ditetapkan, Anda harus mengizinkan semuanya.
SMTP sendiri di Easy Cloud dapat dicapai, tetapi merupakan solusi yang paling rumit dari solusi yang tersedia. Ini dapat menyebabkan beberapa batasan, misalnya pengiriman pembaruan aplikasi otomatis.
Διακομιστής Cara mengatasinya di Solusi
Hanya untuk melengkapi artikel ini, kami menyebutkan bahwa solusi di server Anda sendiri sudah memerlukan Anda untuk mengkonfigurasi SMTP sendiri. Oleh karena itu, kemungkinan besar Anda sudah menghindari masalah ini. Tetapi, untuk berjaga-jaga, Anda mungkin ingin memverifikasi catatan SPF Anda, bahwa semua domain relevan Anda diizinkan.
