Központi segélyvonal communikációja és DMARC irányelvek.

Στείλτε email ellenőrzés szigorítása

A Βοήθεια egyik fő funkciója και email communikáció ügyfeleivevel a jegyek segítségével az Easy Redmine-ban. Az Easy Cloud alkalmazásokon Belüli e-mail communikáció része az Easy Software SMTP szerver a altal kezelhető. Αυτό το πρόβλημα...

Ένα DMARC néven ismert népszerű e-mail ellenőrzési mechanizmus sok vállalatban és e-mail szolgáltatásban széles körben alkalmazott (jogosan). Ez a mechanizmus ellenőrzi (többek között), hogy az érkező e-mail nem hamisított-e. Néhány Helpdesk funkció e-mail hamisítást használ (nem spammingre, hanem rendszeres communikációra az ügyfelekkel).

Παράδειγμα

Az alkalmazás az Easy Cloud-on fut, http://mycompany.easyredmine.com. Ez a Cloud alkalmazás az Easy SMTP szerverét használja az értesítésekhez smtp2.easyredmine.com. Az alkalmazásban van egy felhasználó, aki támogató ügynökként dolgozik - marky.mark@mycompany.com. Γραφείο υποστήριξης και ρύθμισης για τη λειτουργία:

Marky üzenetet fog írni egy ügyfélnek a Helpdesk segítségével. A fenti beállítások alapján αυτόματαusan bejegyződik az üzenet küldőjeként.

Julia e-mail szervere DMARC ellenőrzéssel redelkezik. Το Összehasonlítja az SMTP szervert (smtp2.easyredmine.com) είναι ένα kikiáltott e-mail küldőt (marky.mark@mycompany.com). Mivel ez a két domain eltérő, az e-mail biztonságtalannak számít, a DMARC blokkolja az e-mailt , mielőtt eljutna Juliahoz (és ő válasz nélkül marad).

Mit jelent ez

Ένα Gmailhez έχει εγκαταστήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να στείλετε ένα μήνυμα DMARC. Továbbá, egyre több vállalat fokozatosan bevezeti a DMARC-ot. Ενημερωθείτε για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από το Easy Redmine Helpdesk-ról ένα Cloud-on nem érheti el az ügyfeleket.

Hogyan oldjuk meg az Easy Cloud-on

Vannak gyors megoldások és hosszú távúak.

Leggyorsabb - változtassuk meg a Helpdesk beállításait

Menjünk a Több >> Helpdesk >> Helpdesk beállítások menüpontra, és változtassuk meg az e-mail küldőt "Alapértelmezett e-mail értesítésről" -ra

Ezután menjünk az Adminisztráció >> Beállítások >> E-mail értesítések - Értesítési e-mail cím (FROM). Ένα αρχείο @notifications.easysoftware.com από το kell lennie. Ha már megváltoztatta az értesítési címet egyéni domainre, akkor haladjunk tovább a következő megoldásra.

Egyszerű és stabil - konfiguráljuk az SPF-et

Az erőfeszítés és a jutalom szempontjából a legmegfelelőbb megoldás az SPF hozzáadása. Erről már korábban írtunk egy στο άρθρο.

Az előző példánk alapján hozzáadnánk az SPF rekordunkhoz:

include:spf.mailing.easy.cz

Για να χρησιμοποιήσετε το Easy Cloud SMTP, θα βρείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο έχει πρόσβαση σε ένα καινούργιο σύστημα. Ennek eredményeként a DMARC and kliense Juliahoz (a példánkból) elfogadja az e-mailt a Helpdesk-től (Marky).

Végleges megoldás - saját SMTP

Ha a Cloud alkalmazása saját SMTP szerverét használja, nem lesz konfliktus az engedélyezett domainekkel. Amikor több domaint használ, mindegyiket engedélyezni kell.

Ένα SMTP από το Easy Cloud-on elérhető, από ένα rendelkezésre álló megoldások közül a legbonyoultabb. Korlátozásokat okozhat, például az automatikus alkalmazásfrissítés kézbesítését.

Hogyan oldjuk meg a szervermegoldáson

Csak azért, hogy teljes legyen ez a cikk, megemlítjük, hogy a saját szerveren már megoldást jelent a saját SMTP konfigurása. Ezért valószínűleg már elkerülte ezt a problem. Mindenesetre ellenőrizheti az SPF rekordjait, hogy az összes releváns domain engedélyezett-e.